El 89% de los consumidores españoles usa Internet como medio de información para sus compras, según el último Observatorio Cetelem de la Distribución 2012. Ese porcentaje es 20 puntos superior al de hace dos años.
Google, para un 77% de los encuestados, y las propias web de las tiendas, para un 70%, lideran las consultas de artículos y procesos de compra en internet.
Las redes sociales se confirman como un medio de información más que de compra; ya que un 74% de los españoles no hace uso de este canal en sus compras, pero un 42% sí lo utiliza para asesorarse.
Los productos que más compras online generan son los relacionados con la informática y la telefonía, frente a los de bricolaje, cuya adquisición se produce esencialmente en tienda.
