Ryanair quiere dejar de ser antipática: compensará a los clientes si hay retrasos o vuelos más baratos

Después de las quejas sobre las nuevas restricciones a los equipajes de mano y otras polémicas, la aerolínea de bajo coste Ryanair anunció este jueves nuevas condiciones más favorables para los clientes, para intentar mejorar su dañada imagen. Entre sus principales medidas, compensaciones en caso de retrasos o de encontrar vuelos más baratos.

En concreto, si los clientes encuentran una aerolínea con tarifas menores en tres horas tras comprar su billete, Ryanair les devolverá la diferencia y un añadido de 5 euros para otros vuelos. Y si más del 10% de sus vuelos se retrasa, rebajarán sus tarifas un 5% el mes siguiente, anunciaron. A eso se le añade un plazo de 48 para hacer cambios a los billetes ya comprados. Además, los clientes frecuentes podrán pagar una "tarifa plana" de 199 euros anuales para escoger sus asientos y embarcar sin esperas.

Respecto a la ecología, la aerolínea irlandesa anunció nuevos aviones con más espacio y menos consumo, y prometió iniciar un prgrama para compensar sus emisiones. Además, reducirá a cero sus plásticos en 5 años.

Estos cambios se producen tras unos meses duros para la compañía, entre las huelgas de pilotos y tripulantes. Pero lo más polémico fue la decisión de cobrar entre 6 y 8 euros a los pasajeros por subir una maleta de mano a la cabina, algo que hasta entonces había sido gratis. El resultado fue una rebaja de la previsión de beneficios que ha llevado a la empresa a cambiar su estrategia.