Madrid
AGOKO, la marca de decoración fundada por Stéphanie Agostino, ha logrado destacar en el sector del interiorismo con su propuesta artesanal y su enfoque en la personalización de los espacios.
"Las tendencias son las que son y todo el mundo sigue. Diría que Japandi es el estilo que más se está llevando ahora mismo, junto a mobiliario con formas orgánicas y curvas", comenta Agostino. Este estilo combina la simplicidad escandinava con la elegancia japonesa, dando lugar a espacios funcionales y minimalistas, pero con toques cálidos. Además, señala que los tonos neutros como el beige, los blancos y los cremas, junto con materiales como el mármol travertino, son claves en la decoración actual.
AGOKO se ha consolidado como una de las empresas líderes en España en la fabricación de muebles y decoración artesanal. Con un equipo de arquitectos e interioristas, la marca ofrece un servicio integral, adaptado a las necesidades del cliente. Agostino resalta la importancia de transmitir personalidad en los espacios y asegura que su equipo asesora a quienes buscan expresar su esencia a través de su hogar.
"Queremos ofrecer muebles que reflejen la individualidad, sin sacrificar el confort", subraya Agostino. La marca apuesta por materiales naturales como maderas macizas y mármoles procedentes de la región mediterránea, asegurando la calidad en cada pieza. Stéphanie Agostino nos cuenta, en exclusiva a elEconomista.es, cómo la empresa ha logrado posicionarse gracias a una estrategia de marketing digital sólida y a una personalización extrema de sus productos.
¿Cuáles han sido los mayores desafíos financieros que ha enfrentado AGOKO en su camino hacia la rentabilidad?
Al tratarse de productos de fabricación artesanal propia, sin duda, nuestro mayor desafío ha sido el coste de producción. Añadido a ello, es lo que más controversia nos generaba, ya que el avance nos ha llevado a producciones industrializadas y encontrar una mano artesanal en España es muy difícil, debido a que quedan muy pocos profesionales que se dedican a este tipo de actividad y que puedan cumplir con un volumen como el de una tienda de muebles. Por lo que negociar con ellos, es algo que no nos gusta ya que sabemos el valor que tienen cada una de sus piezas hechas a mano. Sin duda esto provoca un confrontamiento empresarial entre nuestros valores y nuestra rentabilidad.
¿Qué objetivo de facturación tenéis para los próximos 2-5 años?
A lo largo de los próximos 5 años nos encantaría llegar a nuestro primer millón en facturación. Eso nos demostraría que nuestro producto gusta verdaderamente a los consumidores.
¿Qué estrategias clave están implementando para alcanzar esta meta teniendo en cuenta que cada vez hay más retail en ese sector?
Nuestra principal estrategia para conseguir nuestros objetivos es definir muy muy muy bien nuestra marca y estilo. Suena fácil, pero no lo es. Efectivamente existen casa vez más retail, sin embargo, encontrar retail de productos auténticos (no industrializados) es algo difícil de encontrar.
¿Qué papel juega la diversificación de productos y servicios, como el asesoramiento personalizado, en la estructura de ingresos de AGOKO?
La diversificación de productos y nuestro servicio de asesoramiento personalizado son fundamentales para la estructura de ingresos de AGOKO. NO solo nos permite ampliar nuestras fuentes de ingresos respecto a lo que sería solamente la venta de mobiliario, sino que también fortalece nuestra relación con los clientes al ofrecerles soluciones personalizadas y adaptades a sus gusto y necesidades, por al fin y al cabo "cada casa es un mundo". Al diversificar, también mitigamos riesgos. Si un producto o proyecto de asesoramiento no tiene el rendimiento esperado, otros pueden equilibrar esa balanza, asegurando una mayor estabilidad financiera, ya que solamente se proporciona asesoramiento gratuito si el proyecto contiene el 100% de productos de AGOKO.
¿Qué la inspiró a fundar AGOKO y cómo se ha desarrollado su visión desde entonces?
La visión de la empresa nace de la personalidad de la fundadora, una autentica romántica. Lo que supone ser el futuro para algunos, iba totalmente en contra de su visión. Esas casas totalmente cuadradas blancas y todas iguales, el monitorizar absolutamente todo hasta el punto de perder los lazos con el cliente, el ofrecer 50 modelos de productos industrializados que te tienes que montar tú mismo, que, aunque parecen muchos, para 7,951 miles de millones de personas son pocos, de hecho, son muchos los que encuentran el mismo modelo de algún producto en casa de un amigo. Que poco romántico, ¿no? Pues bien, Stéphanie Agostino cree que la vida es mucho más alegre que todo esto y el mobiliario de AGOKO aporta ese toque distintivo a los hogares.
¿Cómo ha influido su formación en arquitectura en la creación y evolución de AGOKO?
Así como en la buena arquitectura se aprende que la construcción no solo debe de ser un aporte estético, sino que debe de cumplir con una función que influye en el comportamiento de los seres humanos, en el diseño de mobiliario pasa exactamente lo mismo.
¿Cuál es el objetivo principal que desea alcanzar con AGOKO en los próximos 5 años?
El objetivo principal que deseamos alcanzar con AGOKO en los próximos 5 años es consolidarnos como líderes en nuestro sector a nivel nacional. Queremos que AGOKO sea reconocida por la calidad de los productos y pro el proceso de fabricación mediterránea artesanal, además de la capacidad para ofrecer soluciones personalizadas que realmente marquen la diferencia para nuestros clientes. Mi visión como CEO de la marca es que en 5 años AGOKO sea una empresa sinónimo de excelencia y confianza, con un equipo motivado y comprometido, capaz de enfrentar cualquier desafío y convertirlo en una oportunidad de mejora y crecimiento.
¿Cómo describiría la misión y los valores fundamentales de AGOKO?
Mi misión clara con AGOKO no es solo vender mobiliario de diseño es, además, proporcionar a nuestros clientes una experiencia única e integral de diseño de interiores, creada por un equipo de expertos en el sector. Este grupo está formado por arquitectos, interioristas y constructores que cuentan con una amplia experiencia en diseño de interiores y exteriores. Todos comparten una visión innovadora para crear espacios funcionales y únicos, plasmando en cada proyecto exactamente lo que nuestros clientes sueñan. En AGOKO nos esforzamos por centrarnos y personalizar cada uno de nuestros proyectos de diseño de interiores. No solo ofrecemos muebles de diseño; también nos dedicamos a comprender a fondo las necesidades de nuestros clientes y el estilo que desean aportar a su hogar. Así, creamos espacios que no solo son visualmente impresionantes, sino también funcionales y acogedores. Nuestros tres pilares fundamentales son la venta de mobiliario de diseño, un servicio de interiorismo proporcionado por profesionales en arquitectura e interiorismo, y el fomento de la fabricación artesanal mediterránea. Además, en AGOKO integramos nuevas tecnologías en el diseño de interiores, utilizando programas de visualización 3D que permiten ofrecer a nuestros clientes una experiencia única y un proyecto lo más acertado posible. Por todo ello, nuestros valores clave son integridad, innovación y excelencia.
AGOKO ha apostado por una estrategia de marketing digital muy fuerte. ¿Cuáles son los pilares clave de esta estrategia?
En AGOKO hemos apostado por una estrategia de marketing muy fuerte y sus pilares fundamentales son: Contenido de calidad: nos enfocamos en crear contenido de calidad y que pueda ser útil para nuestra comunidad, de modo que no solo muestre nuestros productos y servicios, sino que también eduque e inspire. A través de blogs, videos y redes sociales, compartimos ideas de diseño, tendencias, nuestras colecciones y consejos prácticos. Presencia en redes sociales: utilizamos nuestros perfiles en redes sociales de manera estratégica para conectar directamente con nuestros clientes. Los diferentes perfiles que tenemos disponibles se encuentran en Instagram, Pinterest, LinkedIn, Facebook y TikTok, estas son esenciales para mostrar nuestros productos, interactuar con nuestra comunidad y atraer a nuevos clientes con campañas visuales y contenido interactivo. Publicidad digital segmentada: invertimos en campañas de marketing y publicidad digitales segmentadas que nos permiten llegar a nuestra audiencia ideal de manera efectiva. Utilizamos herramientas como Google Ads y META Ads para dirigirnos a clientes potenciales basándonos en sus intereses, comportamientos, ubicación y cuentas relacionadas, maximizando así el retorno de nuestras inversiones. Optimización y posicionamiento SEO: nos dedicamos a crear contenido que nos asegure una buena presencia online. Esto incluye optimización de nuestra página web para motores de búsqueda, con un enfoque en keywords y una experiencia cómoda e intuitiva del usuario.
¿Qué papel juegan las redes sociales y las técnicas de SEO y SEM en la construcción de la notoriedad de la marca?
Las redes sociales y las técnicas de SEO y SEM son fundamentales para construir la notoriedad de AGOKO como marca. Las redes sociales nos permiten interactuar directamente con nuestra audiencia y crear una comunidad en torno a la marca. El SEO nos asegura la presencia online y que esta sea fácilmente encontrada por quienes buscan nuestros productos o servicios. Por último, el SEM complementa el SEO con anuncios pagados que incrementan nuestra visibilidad en Google de forma efectiva. Estas tres estrategias refuerzan la visibilidad y el reconocimiento de AGOKO en el mercado digital.
¿Cómo se diferencia AGOKO de sus competidores en el ámbito digital?
Nos enfocamos en ofrecer contenido de calidad y personalizado, compartiendo ideas de diseño, tendencias y consejos útiles que nos posicionan como una autoridad en el sector, brindando un valor real a nuestra audiencia. A la vez, integramos innovación en la experiencia virtual mediante el uso de tecnologías avanzadas como la visualización 3D, lo que permite ofrecer a nuestros clientes una experiencia inmersiva y detallada de nuestros proyectos. Esta tecnología facilita la toma de decisiones y resalta nuestra capacidad de innovar, presentando una visión clara y atractiva de nuestros diseños. Nuestro enfoque se centra en la personalización, adaptando nuestras ofertas a las necesidades y deseos específicos de cada cliente. Esta estrategia demuestra nuestro compromiso auténtico con la creación de espacios únicos y funcionales, reflejando el estilo individual de cada cliente. Además, fomentamos una interacción activa con nuestra comunidad. Mantenemos una presencia constante en redes sociales, lo que nos permite crear una comunidad en torno a AGOKO, promoviendo el diálogo y una conexión directa con nuestros seguidores. Finalmente, contamos con una estrategia de marketing sólida mediante SEO y SEM, diseñada para asegurar que AGOKO se destaque en búsquedas relevantes, anuncios y contenido en redes sociales, lo que refuerza nuestra visibilidad y alcance en el mercado.
¿Cómo mide el éxito de las estrategias de marketing digital implementadas en AGOKO?
Para evaluar el éxito de nuestras estrategias de marketing digital, llevamos a cabo un análisis exhaustivo utilizando diversas métricas y KPIs. En primer lugar, analizamos el aumento del tráfico en nuestra página web y la tasa de conversión, lo que nos permite identificar cuántas visitas se transforman en clientes finales. También medimos el nivel de interacción en nuestras redes sociales, observando métricas como likes, comentarios, contenido compartido y el crecimiento de seguidores, lo que nos ayuda a comprender el compromiso de nuestra audiencia. El rendimiento de nuestras campañas publicitarias es otro aspecto clave, donde evaluamos el retorno de la inversión (ROI) en nuestras campañas de SEM y publicidad digital para asegurarnos de que nuestras inversiones sean rentables. Además, monitoreamos constantemente nuestro posicionamiento en motores de búsqueda, analizando el ranking de nuestras keywords para mantener una buena visibilidad mediante SEO. La satisfacción y retención de nuestros clientes es fundamental, por lo que realizamos encuestas personalizadas post-compra para medir la satisfacción de los usuarios y su lealtad hacia la marca. Finalmente, llevamos a cabo un análisis continuo de la competencia, lo que nos permite conocer sus estrategias de marketing y comparar su rendimiento con el nuestro, garantizando que siempre estemos al tanto de las tendencias y ajustes necesarios para mantenernos competitivos en el mercado.
La fabricación artesanal mediterránea es un sello distintivo de AGOKO. ¿Por qué decidió enfocarse en este aspecto?
Es la única forma de salir de ese océano rojo en el que todos están metidos y poder romper tendencia, ofreciendo algo verdaderamente único y exclusivo para el hogar.
¿Qué importancia tiene la sección "Get The Look" en la experiencia del cliente y cómo ha sido recibida por los consumidores?
La sección "Get The Look" en AGOKO es crucial para mejorar la experiencia del cliente al ofrecer conjuntos completos de muebles que simplifican el proceso de compra y aseguran un diseño coherente. Esta funcionalidad facilita la adquisición de muebles combinados de manera estilizada. Los consumidores han respondido positivamente, destacando la facilidad de uso y la calidad del diseño, lo que ha incrementado la satisfacción.
¿Cómo aseguran la calidad y autenticidad de los materiales que utilizan en la fabricación de sus productos?
La calidad es algo relativamente sencillo de asegurar trabajando con materiales resistentes y a través de testeos, ahora bien, la autenticidad es cada vez más difícil de asegurar en absolutamente todos los sectores. Es decir, nosotros nos aseguramos de trabajar con maderas robustas como el nogal, teka y mármoles auténticos.
¿Qué criterios sigue AGOKO para seleccionar las telas y otros materiales ofrecidos a los clientes?
La diferenciación y la durabilidad.
AGOKO está expandiéndose fuera de España. ¿Cuáles son los mayores desafíos que han enfrentado en esta expansión internacional?
Uno de los mayores desafíos a los que nos enfrentamos día a día es la demanda del cliente por algo único.
¿Cuál es su visión para el crecimiento de AGOKO en mercados como Holanda, Bélgica y los países escandinavos?
Al tratarse de productos distintivos, lo primero es entender la cultura de cada país, para así poder crear productos que respondan a su forma de interpretar los espacios.
¿Cómo cree que evolucionará el sector del diseño de interiores y mobiliario en los próximos años, y cómo se posicionará AGOKO en ese futuro?
En España, a un futuro a corto plazo (próximos 2-3 años), crecerá la demanda del mobiliario hecho a medida y ahí estaremos nosotros para ofrecer nuestros productos. España es un país muy atractivo dentro de Europa, por su ubicación, sus costas, su clima, su calidad de vida y gastronomía, entre otras. Esto la ha convertido en el país más deseado para vivir. Por esta razón, el porcentaje de extranjeros que llega para instalarse ha crecido exponencialmente, así como el número de segundas residencias. España es un país de gozo, por ello las viviendas responden a ello, viviendas en donde cada vez más podemos expresar personalidad y disfrute. Esto podemos verlo incluso en los hoteles, antiguamente eran con escasas diferencias iguales y hoy en día tienen más personalidad, por lo que el hotel Boutique ha ganado más prestigio frente a las grandes cadenas.
