BBVA capta a 250.000 clientes jóvenes tras lanzar una 'banca digital' para menores

BBVA hace cantera de clientes entre los más pequeños. El banco ha captado más de 250.000 usuarios menores de 17 años en España desde que diseñó una banca digital especial para el colectivo a finales del ejercicio 2022, adaptando la app general con servicios y prestaciones ad hoc que el menor puede utilizar bajo el control de sus padres.

La banca ha ofrecido tradicionalmente cuentas para los más pequeños como su punto de entrada al mundo financiero, aunque pensando, sobre todo, en el deseo de los padres de introducirles en dinámicas de ahorro. En muchos casos buscan además conquistar al menor con regalos y servicios más lúdicos.

La decisión de BBVA fue ir más allá del producto y facilitar una app especializada. Así, abrió brecha en octubre de 2022 con el diseño de una cuenta gratuita específica para jóvenes de entre 14 y 17 años, que incorporaba una tarjeta Aqua Débito sin comisión de emisión ni mantenimiento, y les daba acceso a una web y una app especializada que posteriormente abriría al colectivo a partir de los 12 años.

Cuentas para recién nacidos

La cuenta está habilitada para que puedan efectuar consultas de saldo, recargar el móvil, sacar dinero en cajeros automáticos con sus claves sin tarjeta e, incluso, utilizar Bizum para sus pagos, servicio este último que se convirtió desde el inicio en una prestación "estrella" para los menores. En todos los casos la operativa se encuentra bajo la supervisión de sus padres o tutores legales.

Muy pocos meses después extendió el servicio a todos los menores permitiendo a los papás abrir cuenta a sus hijos de manera totalmente digital o en sucursal desde su nacimiento con solo contar con el DNI o TIE de su hijo y el libro de familia o certificado de nacimiento. La única condición es que el padre o la madre sean clientes también del banco. Son cuentas gratuitas sin comisiones por administración, mantenimiento o retirada de efectivo, ni exigen domiciliar ingresos o nóminas.

En la práctica opera como una cuenta normal, pero con la supervisión y el control parental de las finanzas. "Este enfoque integral facilita una educación financiera en el entorno familiar, donde tanto padres como hijos pueden participar activamente", explican en el banco.

En BBVA enmarcan la apuesta en su estrategia de consolidarse como el banco de las familias y contribuir a mejorar la salud financiera de sus clientes desde edades tempranas, promoviendo el ahorro y la educación financiera entre los más jóvenes. Para tal fin ha desarrollado en paralelo herramientas destinadas a la formación y la gestión en finanzas de los menores con funcionalidades digitales y vídeos formativos. Los más de 250.000 menores dados de alta representan una cuota significativa en España donde cuenta con alrededor e 11 millones de los 75,5 millones de clientes activos en los que operan en todo el mundo.

Ahorrar con objetivos

En el pack para niños de entre 12 y 17 años incluye además una "Cuenta Metas", que les permite organizar el ahorro para objetivos específicos, y habilita el uso de tarjeta de débito sin comisiones en el extranjero. Para evitar problemas y cumplir con la normativa, la tarjeta tiene vetado su uso en sectores como juegos online, casinos, apuestas o para inversiones y operativa con criptomonedas.

Hasta 12.250 'bizums' al día durante 2023

Una de las prestaciones "estrella" es Bizum. Los clientes del banco con entre 12 y 17 años realizaron 1,5 millones de transferencias instantáneas el año pasado por un total de 40,7 millones de euros. Es decir, una media de 12.250 transferencias al día. El servicio lo pueden activar y desactivar los padres o tutores legales en cualquier momento, con límites máximos por operación de 50 a 500 euros.