Iberia recoloca a 60.000 de los pasajeros afectados por la huelga

Casi 20.000 trabajadores de Iberia están convocados hoy a la huelga en protesta contra el ERE de 3.800 trabajadores en la aerolínea. Durante las cinco primeras de huelga de las 15 anunciadas, entre hoy lunes 18 y hasta el viernes 22 de febrero, la aerolínea cancelará más de 1.200 vuelos, lo que afectará a aproximadamente 70.000 pasajeros, de los cuales unos 60.000 ya han sido reubicados por Iberia.

El porcentaje de pasajeros recolocados en otros vuelos suponen el 85% del total. El resto recibirán el reembolso de sus billetes, tanto si han adquirido su billete directamente en la web de Iberia como si lo han comprado a través de una agencia de viajes.

El plan de contingencia puesto en marcha por la aerolínea intenta paliar los efectos de la huelga sobre los pasajeros. Entre las medidas incluidas se ha habilitado un número de teléfono gratuito adicional (900 100 480) para agilizar las consultas de los pasajeros en búsqueda de una alternativa de vuelo. La avalancha de llamadas ha sido la esperada. Sólo el pasado jueves el servicio telefónico de atención al cliente de Serviberia recibió más de 8.000 llamadas, un 160% más que en un jueves normal.

Esta mañana, a las 8:30 h., ya habían despegado 38 de los 135 vuelos que Iberia operará hoy lunes con normalidad, 24 de ellos de largo radio. La compañía asegura que no se están produciendo incidencias reseñables en ningún aeropuerto y que se están cumpliendo todos los servicios mínimos.