He alquilado un coche de vacaciones y se ha averiado: ¿tendré que pagar más dinero por ello?

El viaje perfecto no existe y, aunque hayas podido planificar tus vacaciones con muchos meses de antelación, cualquier imprevisto puede que haga que pierdas algunas horas de tu viaje programado a la perfección. Uno de estos imprevistos puede que sea que se averíe tu propio coche, pero en este caso vamos a hablar de un caso más específico y es el de qué pasa si se te avería el coche de alquiler.

En el caso de que hayas cogido un avión y luego quieras desplazarte por la zona de vacaciones en coche, te tocará contactar con una empresa de alquiler de vehículos. Estas empresas suelen llevar el mantenimiento de sus vehículos al día y no suele haber ningún problema con ellos, pero si por cosas del azar tu vehículo se ha averiado, estos son los pasos que debes seguir.

Qué tengo que hacer si se avería mi coche de alquiler

Primero de todo, si ves que aparece un piloto en el cuadro de instrumentos, está saliendo humo del coche o el coche funciona de forma extraña o se para, lo primero que debes hacer es tratar de apartarte en algún lugar seguro de la vía. A continuación, debes llamar a la compañía de alquiler e indicarles qué es lo que ha ocurrido y si aparece algún piloto en el cuadro.

Tras esto, como en el contrato de alquiler se especifica, se debe llamar al servicio de emergencia en carretera que da cobertura al vehículo. En este caso te tocará llamar a ti y no será cosa de la empresa del vehículo, así que para encontrar el número de teléfono al que debes llamar, solo tendrás que buscarlo en la documentación del vehículo. Una vez se ha llamado, la asistencia llegará e intentará arreglar el vehículo 'in situ' en caso de que sea posible.

Si no lo es, y el lugar donde el vehículo ha sufrido la avería está lejos de la central, el coche irá a un taller. Es importante que la empresa del alquiler dé el visto bueno sobre esta acción además de dar el consentimiento y autorización para hacer cualquier tipo de reparación y cambiar las piezas que hagan falta. En el caso de que el vehículo pueda ir a la central, la compañía te ofrecerá otro vehículo de sustitución u otras alternativas como el pago de un taxi.

Antes de que se lleven el coche, es importante documentar el estado en el que se encuentra el vehículo para evitar posibles sustos. Como consejo también recomendamos hacer estas mismas fotografías a la hora de coger el vehículo por primera vez, ya que en el repaso de las partes dañadas que hace la empresa puede que se les haya pasado algún arañazo o alguna parte abollada.

¿Tengo qué pagar por esta avería?

Todo dependerá del por qué de la avería. En caso de que el coche se haya dañado por culpa de un mal uso del coche, la compañía puede negarse a cubrir los costes de la avería. En caso de que haya sido un problema por el uso y el paso del tiempo, por lo general será la empresa la que cubra estos gastos. Eso sí, también puede ocurrir que te cobren la señal que adelantaste a la hora de alquilar el vehículo por la reparación, por lo que es muy importarte que leas bien todas las condiciones y la letra pequeña a la hora de alquilar tu próximo coche de vacaciones.