Iberdrola se alía con Amazon para mejorar la producción energética con inteligencia artificial

Iberdrola ha seleccionado a Amazon Web Services (AWS), una empresa de Amazon.com, como su proveedor cloud preferente para el desarrollo de la inteligencia artificial generativa (IA), como parte de su acuerdo global, según han informado hoy ambas compañías.

En concreto, la energética utilizará las tecnologías de AWS, incluyendo Amazon Bedrock y Amazon SageMaker, para desarrollar aplicaciones de IA generativa que impulsen la eficiencia, personalicen las interacciones con los clientes y mejoren los procesos de producción de energía.

Iberdrola firmó ya el año pasado un megacontrato de suministro energético con Amazon, seleccionándole además como su proveedor principal de cloud. Además, a comienzos de 2024 la compañía estableció ya un Centro de Excelencia (CoE) de IA generativa con AWS para desarrollar más de 100 aplicaciones que mejoren la experiencia del cliente, den soporte a los empleados y optimicen los procesos de negocio. La compañía energética utiliza una plataforma de IA generativa construida sobre Amazon Bedrock para proporcionar a sus equipos acceso a una selección de los principales modelos fundacionales y herramientas para construir de forma fácil y segura aplicaciones de IA generativa.

"Un ejemplo es la construcción de una aplicación de IA generativa que ayudará al equipo legal de Iberdrola a encontrar y hacer consultas sobre contratos de forma ágil y precisa", ha explicado la empresa presidida por Ignacio Sánchez Galán. Además, Iberdrola está desarrollando asistentes de IA generativa que utilizarán los datos de sus instalaciones en tiempo real, a través del Internet de las Cosas (IoT), para proporcionar a los empleados de mantenimiento instrucciones específicas sobre cómo reponer el servicio y acometer las reparaciones de infraestructuras de distribución eléctrica y equipamientos de sus instalaciones renovables, de manera más eficiente.

Relación con los clientes

Asimismo, Iberdrola está utilizando también voicebots impulsados por IA generativa que ayudan a los equipos de ventas a responder preguntas de los clientes sobre productos y tarifas en tiempo real. Además, expertos de AWS Professional Services desarrollarán una plataforma de datos de próxima generación que ayudará a Iberdrola a optimizar aún más la electricidad generada en sus instalaciones de energía renovable. Este lago de datos (data lake) centralizado consolidará los datos de operación de todos los activos de energía renovable, lo que permitirá a la empresa tomar mejores decisiones operativas.

Al integrar los datos de más de 400 instalaciones de energía renovable a nivel mundial, Iberdrola utilizará la IA generativa de AWS, Renewables Data Lake and Analytics, Amazon Redshift y Amazon SageMaker para obtener un mayor valor de la monitorización de activos en tiempo real, optimizar el mantenimiento predictivo y generar previsiones de generación y demanda de energía, aumentando la eficiencia operativa.

Redes inteligentes

"Vemos que la IA juega un papel central en ayudarnos a impulsar las redes inteligentes, las energías renovables y las tecnologías de almacenamiento, que están acelerando la transición energética", asegura Sergio Merchan, CIO global de Iberdrola. "Como nuestro proveedor cloud preferente, AWS proporcionará la base técnica innovadora para apoyarnos en este viaje. Combinar nuestro enfoque de datos unificado, con las capacidades de IA y aprendizaje automático nos ayudará a construir redes más inteligentes y seguras para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes e integrar más fácilmente el crecimiento en energía renovable."

"Nos complace trabajar con Iberdrola, y ayudarles a utilizar datos e IA generativa para transformar la experiencia de sus clientes y empleados, al tiempo que impulsamos grandes mejoras de eficiencia operativa que ayudarán a satisfacer la creciente demanda de electricidad impulsada por energía libre de emisiones", aseguró por su parte Howard Gefen, director general de Energía y Servicios Públicos en AWS.