La entidad aplica la inteligencia artificial en su nuevo asistente Los clientes de Evo Banco podrán relacionarse de manera digital con el banco a través de la voz gracias a la inteligencia artificial. El banco ha lanzado un asistente bancario con una interfaz de voz que transformará que permitirá a los usuarios resolver consultas, ejecutar transacciones y recibir información de valor añadido para mejorar su gestión financiera. Evo Assistant, el nuevo motor de inteligencia artificial de la entidad, hace uso de métodos avanzados en 'machine learning', como las redes neuronales profundas. El sistema se compone de tres módulos principales: un traductor de voz a texto, un motor de interpretación de la petición o consulta del cliente y un sintetizador de voz que responde al cliente de forma natural. Evo Assistant es compatible con los principales asistentes virtuales y altavoces inteligentes del mercado, como Google Home (basado en Google Assistant), Apple HomePod (Siri), Amazon Echo (Alexa), Skype y Facebook Messenger, entre otros. El asistente será capaz de analizar los datos bancarios de cada usuario, extraer conclusiones de los mismos y aprender de forma autónoma a medida que se incrementa la interrelación con clientes. El servicio puede efectuar tareas complejas, como diagnosticar la salud financiera del cliente y proponer recomendaciones personalizadas para ahorrar, entre otras. El consejero delegado de Evo Banco, Enrique Tellado, contextualiza este nuevo servicio dentro de una "redefinición total" de la propuesta de valor que los bancos deben ofrecer a los clientes en el marco de la transformación digital. "La voz simplifica la relación con el banco, las consultas, las transacciones y los análisis que el cliente quiera efectuar en el momento que más le convenga", añadió. El servicio por voz se activará para los clientes del banco tras su presentación oficial en Google Next en mayo e irá progresivamente incrementando su funcionalidad.