La 'digitalización' pendiente de BBVA

El presidente del BBVA, Francisco González, siempre ha asegurado que el futuro del banco será "digital". Las cifras demuestran hasta qué punto ese objetivo todavía está muy lejos: menos de una quinta parte de los clientes de BBVA opera habitualmente por móvil o Internet, frente al 32% que lo hacen en Caixabank.

Sin duda, el ya exconsejero delegado de la entidad, Ángel Cano, no contribuyó a mejorar esos ratios y su sustitución por Carlos Torres (precisamente, hasta ahora irector de Banca Digital) era necesaria. El cambio de nombres, sin embargo, debe ser la punta de lanza de una renovación total y profunda en la operativa y en la configuración del segundo mayor banco de España si la revolución digital de González aspira a ser una realidad.