¿Pensando en viajar a la República Checa? Diez reglas de oro para cambiar euros por coronas y no ser estafado

La República Checa y su capital Praga están de moda entre los españoles que buscan salir fuera del país durante unos días. Para disfrutar al completo de la belleza de Praga y de la cultura del país resulta imprescindible conseguir coronas para poder realizar todas las actividades que surjan durante le viaje. Por ello, el Banco Nacional Checo ha dado diez claves para cambiar dinero en las oficinas de cambio del país con seguridad y con conocimiento de causa.

1 Cambie dinero sólo en oficinas de cambio designadas como tales. Antes de cambiar lea atentamente la lista de tipos de cambio y la comisión que se queda la casa por la transacción.

2 Los términos 'compra' y 'venta' de moneda extranjera y los tipos de cambio correspondientes se ven desde la perspectiva de la oficina de cambio. Recibirás moneda extranjera a cambio de coronas checas al tipo de 'venta' y coronas checas a cambio de divisas al tipo de 'compra'. Aunque parezca lo mismo, el tipo de 'compra' y 'venta' suelen variar.

3 Los tipos de cambio y las comisiones pueden diferir de una oficina de cambio a otra de forma abismal. Las oficinas de cambio establecen estas tarifas independientemente de los tipos de cambio. Una oficina puede tener un tipo de cambio muy favorable y establecer una comisión muy elevada.

4 La oficina de cambio está obligada a publicar en su lista de tipos de cambio únicamente el tipo menos favorable que ofrezca. Algunas oficinas de cambio le permiten negociar un tipo de cambio más favorable antes de la transacción, dependiendo, por ejemplo, de la cantidad total que se quiera cambiar. Normalmente, cuanto mayor sea la cantidad más favorable será el tipo de cambio.

5 La oficina de cambio está obligada a proporcionarle con suficiente antelación, generalmente en una hoja de papel, con información sobre:

-La propia oficina (su nombre de empresa y dirección registrada, la dirección de la oficina de cambio donde se realiza el intercambio y, en su caso, otra dirección de contacto, y su número de identificación).

-El intercambio (las monedas entre las cuales se realizará el intercambio, el tipo de cambio, el monto total que desea cambiar y la cantidad total que recibiría en función del tipo de cambio, la comisión y la cantidad total que recibirá teniendo en cuenta la comisión, y la fecha y hora de la provisión de información).

6 Nunca entregue efectivo para el cambio si no ha recibido y aceptado la información antes del intercambio.

7 Insista en que se le imprima un comprobante de confirmación por el servicio. La oficina de cambio está obligada a emitir uno.

8 Si la transacción se ha ejecutado de acuerdo con la información que se le entregó por escrito antes del intercambio (especialmente la tasa de cambio, la comisión de cambio y la cantidad de dinero que debe obtener en la transacción), la oficina de cambio no está obligada a cancelar la transacción.

9 Si no está satisfecho con la calidad de los servicios de la oficina de cambio, presente cualquier queja inmediatamente después de la transacción en las oficinas de la propia casa de cambio. Si no se proporciona como parte de la información previa al contrato, solicite los datos de contacto del empleado responsable de la empresa y analice su queja con él.

10 Si la oficina de cambio no reconoce su queja, puede:

-Presentar una queja por escrito ante el Banco Nacional Checo. Si su reclamación está justificado, el Banco Nacional Checo puede abrir un procedimiento administrativo contra la oficina de cambio e imponerle una multa. Sin embargo, el Banco Nacional Checo no está autorizado a ordenar el pago de una indemnización o resolver de otra manera una disputa de derecho privado entre usted y la oficina de cambio.

-Presente una petición ante el Árbitro Financiero como la autoridad responsable de resolver las disputas extrajudiciales entre los clientes y las oficinas de cambio, quienes también pueden decidir sobre el pago de una indemnización.