CaixaBank devuelve por Bizum el cambio al pagar recibos en cajeros

CaixaBank ha puesto en marcha una nueva funcionalidad en sus cajeros: la devolución del cambio de pago de recibos a través de Bizum. La entidad ha habilitado sus más de 11.000 cajeros en España para aceptar pagos en efectivo de recibos, impuestos, tasas y multas, un servicio que hasta el momento se podía realizar solo con tarjeta. Esta nueva funcionalidad está disponible para cualquier usuario, sea cliente o no de la entidad.

Los pagos en efectivo se pueden realizar con billetes de entre 5 y 200 euros, para importes inferiores a 995 euros. Llegado al cajero, el usuario tiene que introducir los datos del recibo o escanear el código de barras que suele tener impreso en el documento de pago para iniciar el proceso, y posteriormente introducir el efectivo. Si el importe es una cantidad no exacta, el cambio se devuelve al usuario a través de Bizum al número de móvil proporcionado. Este servicio estará disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Pago por ventanilla

A la vez, el banco mantendrá el pago en efectivo a través de la ventanilla, atendido personalmente por un gestor, en horario de oficina para los clientes de la entidad. Por su parte, los usuarios no clientes también podrán pagar en ventanilla, pero en el horario habilitado para este servicio, es decir, martes y jueves de 8:30 a 10:30 horas.

CaixaBank no es la primera entidad en permitir el pago de recibos en efectivo en sus cajeros, ya que Santander y BBVA, por ejemplo, ya tenía en marcha esta funcionalidad. A pesar de que los bancos sigan cuidando sus servicios presenciales, las transacciones en efectivo caen año tras año frente al crecimiento del pago electrónico, una solución más cómoda para muchos usuarios.

La red nacional se encontraba a cierre de 2023 por debajo de los 38.000 cajeros automáticos, lo que supone una caída del 1,8% con respecto al dato de un año antes, según datos del Banco de España.

Este porcentaje casi quintuplica el ritmo de eliminación de los puntos de efectivo que lleva el conjunto de Europa, pese a la moderación de las caídas del último ejercicio.