Laura González-Molero (APD). "Las marcas ya no sólo pretenden ganar clientes, ahora también quieren convertirlos en fans"

La Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), considerada históricamente como un pilar fundamental para la prosperidad del tejido empresarial español, compagina su función social con los retos globales y locales que requieren enfoques cada vez más ágiles y colaborativos. De esa forma, aquel espacio de encuentro para directivos se ha transformado ahora en una plataforma de formación, asesoramiento, apoyo y sinergias para las compañías y directivos. También en un referente para el desarrollo de modelos de liderazgo. Así lo reconoce la presidenta de la asociación, Laura González Molero, en una entrevista realizada en la víspera del VII Congreso de Directivos que acogerá Santiago de Compostela entre los próximos 20 y 21 de noviembre.

¿Cómo se imagina la APD en los próximos años?

La visión para el futuro de APD se centra en consolidar nuestra relevancia en un entorno empresarial cada vez más dinámico y desafiante. Buscamos seguir siendo un referente en la formación y el apoyo a los líderes empresariales, ayudándoles a enfrentar las disrupciones del mercado y a innovar en sus modelos de liderazgo del negocio. Nuestros objetivos incluyen el fortalecimiento de nuestra red de socios, que cuenta ya con más de 3.000 socios en España, la promoción de la colaboración entre sectores, tanto públicos como privados, y el impulso de iniciativas y conocimientos que fomenten la transformación de las empresas.

La APD cuenta desde hace unos meses con nueva directora general. ¿Qué aporta esta renovación?

La llegada de Emma Gómez sirve para consolidar una nueva era de APD en la que se prepara para navegar en un mundo lleno de oportunidades y desafíos, donde la capacidad de adaptación y el liderazgo visionario son herramientas esenciales. Esta disrupción no sólo representa un cambio de liderazgo, sino también un impulso hacia el crecimiento, la modernización y la innovación, posicionando a APD como un actor clave en la construcción de un futuro más próspero y competitivo. Todo ello impulsa una estrategia, donde sin innovación y transformación no podría crecer la sociedad y la economía.

¿Cuáles son los principales retos de las marcas españolas para su posicionamiento global?

Las marcas españolas son muy reconocidas por su calidad e innovación, pero todavía se enfrentan retos importantes en términos de posicionamiento debido a la globalización y a la aparición de nuevos y poderosos players, en todos los sectores. La percepción varía según el mercado, y es fundamental que las empresas comuniquen sus valores y fortalezas de manera efectiva. Además, deben adaptarse a las demandas locales, fomentar la agilidad de sus procesos y establecer relaciones sólidas de confianza con los consumidores. Hoy en día las marcas ya no solo quieren clientes, quieren fans. La diferencia entre el éxito o el fracaso radica en la capacidad de prescripción de sus públicos. Desde APD, trabajamos para ayudar a las empresas a desarrollar estrategias de marca que resalten su singularidad y fortalezas en el mercado global y regional. Después de la reciente crisis de suministros hemos vuelto a la regionalización. Aunque respondemos al mercado global, las empresas reducen cada vez más los impactos ante cualquier nueva crisis que afecte a las cadenas de suministros.

¿Cuáles serán los grandes temas del VII Congreso de Directivos y los objetivos de este encuentro?

Este congreso es el epicentro anual del networking empresarial. Asistirán más de 1.500 directivos, que disfrutarán de las charlas de más de 50 expertos y ponentes de primer nivel. Bajo el título La nueva empresa global, el congreso se centrará en temas como la transformación digital, el nuevo modelo de liderazgo o los nuevos territorios de marca. Nuestro objetivo es proporcionar a los directivos herramientas y conocimientos para navegar en un entorno empresarial cambiante. También queremos fomentar el intercambio de ideas y experiencias entre líderes de diferentes sectores, lo que permitirá crear sinergias y colaboraciones que impulsen el desarrollo empresarial.

¿Cómo animaría a los directivos para que acudan al congreso?

Los directivos deben asistir al congreso para actualizarse sobre las últimas tendencias y estrategias que están moldeando el panorama empresarial. Hablaremos no sólo de nuevas tecnologías aplicables a la definición de estrategias empresariales, sino también de captación e impulso del talento, sostenibilidad, competitividad, ética… En definitiva, de todos los temas que se reflejan en la nueva agenda de los CEO y que están revolucionando el mundo de la dirección empresarial. APD ofrece un espacio único para el intercambio de experiencias y conocimientos, donde pueden conectar de manera eficaz con otros líderes y expertos, compartir experiencias y aprender de las mejores prácticas en un entorno colaborativo.

El incierto momento geopolítico , los conflictos bélicos o la reciente DANA ponen a prueba la resiliencia de las empresas. ¿Cómo ayuda la APD en estas tareas?

Desde la pandemia los mapas de riesgos que hemos desarrollado han alcanzado un nivel de robustez importante, muy distanciado de los que había en el pasado, pero debemos seguir manteniendo la atención porque los riesgos no planificados pueden surgir en cualquier momento, como nos enseña la actualidad. Vivimos en un escenario de disrupción permanente. APD puede jugar un papel crucial apoyando a las empresas en la elaboración de estos planes y en la formación en gestión de crisis. Es vital que los líderes se preparen para afrontar situaciones desfavorables y que aprendan a operar con resiliencia, adaptando sus estrategias con flexibilidad en función de las circunstancias cambiantes. Los objetivos de planes estratégicos a muchos años vista son cada vez más complicados de alcanzar.La inteligencia artificial está redefiniendo los modelos de negocio.

¿Cómo ve la capacidad de las empresas españolas para aprovechar al máximo estas innovaciones?

Las empresas españolas están en una posición única para aprovechar las tecnologías disruptivas, pero, sin duda, estamos hablando de una tecnología que la mayoría de ellas tendrán que abrazar si quieren mantener su viabilidad de negocio. La clave será fomentar una cultura organizacional, que integre el mayor número de departamentos estratégicos, y que valore la innovación y la flexibilidad como una inversión y una oportunidad, no como un gasto. En APD promovemos la formación continua y la adaptación a las nuevas herramientas, ayudando a las empresas a incorporar por ejemplo la inteligencia artificial generativa de manera efectiva, controlada y segura en sus operaciones. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también abre nuevas oportunidades de negocio y mejora la competitividad.

¿Están preparadas las empresas para proteger sus datos y los de sus clientes?

La ciberseguridad es un desafío creciente para todas las empresas, que se ha acelerado desde la digitalización forzosa que sufrimos todos tras la pandemia del COVID-19. A pesar de que muchas están tomando medidas para proteger sus datos, y están realizando inversiones al respecto, la realidad es que aún queda mucho trabajo por hacer. La ciberseguridad debe de estar implementada en todos los niveles y sectores, no solo entre las grandes compañías. Los datos son uno de los activos más valiosos de cualquier marca, y los incidentes de seguridad digital pueden llevarles un escenario dramático de pérdida de reputación y confianza con sus públicos. Desde APD, trabajamos en la concienciación y capacitación de nuestros socios sobre las mejores prácticas en ciberseguridad. Es fundamental que las empresas entiendan la importancia de invertir en tecnología y formación para salvaguardar la información sensible de sus clientes y de la propia organización.

El relevo generacional está trayendo consigo un modelo de líderes y empleados con nuevas capacidades, pero también con otras inquietudes y expectativas. ¿Cómo se están adaptando las empresas a este cambio y qué papel tiene APD en ese proceso?

Las empresas están reconociendo la necesidad de adaptarse a las nuevas expectativas de la fuerza laboral. La llegada de un liderazgo más diverso y joven está impulsando un cambio cultural que valora la colaboración, la sostenibilidad y la inclusión. Sin duda, uno de los grandes retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día es cómo conectar de manera efectiva con las nuevas generaciones. La colaboración entre el sector privado y el ámbito académico es una pieza fundamental para asegurar que los jóvenes dispongan de las habilidades necesarias para impulsar el desarrollo económico y social. A través de programas educativos que se alineen con las demandas del mercado, las empresas pueden contribuir a crear una fuerza laboral más competente y comprometida con el futuro. La fórmula ideal debe pasar por combinar el talento senior, que aporta experiencia y madurez profesional, con la innovación y la propuesta de nuevos modelos para procesos que impulsan los jóvenes. El futuro de las empresas pasa por reconocer a la juventud como el motor del desarrollo económico y social. APD tiene un papel fundamental en este proceso, facilitando la formación y el desarrollo de competencias que alineen a los líderes con las expectativas de las nuevas generaciones. Queremos ayudar a los empresarios y a los emprendedores a crear un entorno que fomente el talento y la innovación.

¿Cuáles considera que son las competencias y valores esenciales que deben tener los líderes de hoy para responder a las necesidades de las nuevas generaciones?

Los líderes de hoy deben poseer habilidades como la empatía, la comunicación efectiva y la capacidad de adaptación. También es crucial que adopten valores como la sostenibilidad y la inclusión, que son prioritarios para las nuevas generaciones. Estos líderes deben ser capaces de inspirar confianza y motivar a sus equipos, creando un ambiente donde todos se sientan valorados y escuchados. Los lideres tienes que tener lideres auténticos, que contagien entusiasmo, pasión y confianza a todos sus públicos. Desde APD, promovemos estos valores y competencias a través de nuestras formaciones y programas de liderazgo. La sociedad demanda que las empresas no solo busquen rentabilidad, sino que también asuman una responsabilidad social, comprometidas a hacer lo correcto. La buena gobernanza es el eje de un liderazgo con impacto social. Este compromiso ético implica buenas prácticas que fortalecen la empresa y reflejan el modelo de sociedad que queremos construir. El enfoque en la correcta gobernanza permite liderar con el ejemplo, estableciendo estándares éticos y de sostenibilidad que inspiran a otras organizaciones. Hacer lo adecuado debe guiar constantemente la acción empresarial, acompañando a los objetivos económicos para abrazar una visión social más amplia.

¿Qué papel debe jugar APD para fortalecer la comunidad empresarial en España en el actual contexto geopolítico?

La APD ha sido y seguirá siendo un faro de orientación y apoyo para la comunidad empresarial en España, especialmente en tiempos de incertidumbre o de cambios. Nuestro papel incluye proporcionar formación relevante, facilitar el intercambio de conocimientos y fomentar la colaboración entre empresas. Sumamos para seguir sumando, porque juntos somos más fuertes. Además, somos un defensor de la innovación, la promoción del talento y la sostenibilidad, ayudando y acompañando a las empresas a adaptarse a los cambios del mercado para seguir creciendo. A través de nuestras iniciativas, impulsamos fortalecer y modernizar la red empresarial y contribuir al crecimiento económico del país.