Los seres humanos poseemos una identidad que es esencialmente narrativa. Como hubiera dicho Oliver Sacks, la narración interna que para cada uno relata su biografía conforma su identidad. Así pues, cuando vivimos experiencias, desarrollamos sobre ellas narraciones internas que nos definen. Y aquí se encuentra una de las vertientes más interesantes del storytelling. El proyecto […]
Entradas en la categoría: Customer experience
Autor
Jesús Alcoba González
El Dr. Alcoba es Director de la 'International Graduate School of Business', la escuela de negocios de La Salle en Madrid. A lo largo de más de veinte años ha diseñado y participado en una larga serie de proyectos de formación e investigación, tanto en nuestro país como en el extranjero, compaginando ambas labores con la gestión en diversos puestos directivos.
Sus líneas de investigación, divulgadas a través de libros, artículos científicos y conferencias, giran en torno al desarrollo humano en las organizaciones y el estudio científico de los servicios.
Además del grado de Doctor cuenta con un Master of Business Administration y un Máster en Psicología, y es autor de varios libros y publicaciones científicas, siendo también miembro de diversas asociaciones profesionales, como la International Association of Applied Psychology, la American Psychological Association, la James Caird Society o el think tank Knowsquare. Lo esencial de su trayectoria está recogido en El blog de Jesús Alcoba y en 99Shack.