Google 'mata' al 11888: los servicios de información telefónica se hunden

Los servicios de información telefónica están heridos de muerte. El sector de actividad, castigado por la popularización de los smartphones y el Internet móvil, aceleró su desplome durante el último año al registrar un negocio de apenas 29,4 millones de euros, lo que representa casi un 20% menos que el anterior.

Según se desprende de los datos acumulados de los cuatro trimestres de 2014, desvelados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el hundimiento de ese mercado se percibe con mayor claridad cuando se comparan con años más lejanos. Así, respecto a 2008, los ingresos de las empresas que suministran estos servicios se redujo el 70%.

La sangría resultó especialmente severa en el grupo Hibu, antiguamente conocido como Yell y actual líder destacado del sector, con una facturación solo por servicio de información de telefonía próxima a los 13,7 millones de euros, frente a los 17,29 millones del acumulado de 2013. Según los mismos datos, el servicio de Hibu atesora una cuota de mercado del 46% en España gracias a la actividad del número 11888.

La generalizada presencia de Internet en el bolsillo, a través de los teléfonos móvil con conexión a la Red, anima a los usuarios a acudir a Google o cualquier otro buscador para conocer la información sobre números de abonados. En la misma tendencia también influye el desarrollo de los sistemas de reconocimiento de voz, que facilita la búsquedas de información sin necesidad de teclear.

Ante la competencia del móvil, las empresas de servicios de información de telefonía han reorientado su actividad "hacia servicios de alto valor, con atención realizada por asistentes personales y con la calidad de los contenidos y el precio", según explican Hibu a través de su página web.

Otras empresas del negocio son el 11811, propiedad de Titania Corporate, y el 11822, del grupo Atento, controlado por el fondo de capital riesgo Bain Capital.