El Banco de España recibió 1.442 quejas hasta marzo, un 11,5% más
El Banco de España recibió 1.442 escritos de reclamación o queja en el primer trimestre de 2007, un 9% menos que en el mismo trimestre de 2006 pero un 11,5% más que en el cuarto trimestre del ejercicio anterior, según el Informe trimestral del Servicio de Reclamaciones de la entidad. De los 1.393 expedientes resueltos por el Servicio de Reclamaciones en el primer trimestre, un 34,7% terminaron con el envío de un informe motivado a la entidad (483, que afectaron a 497 entidades). Asimismo, un 20,7% no pudo ser objeto de pronunciamiento al no haberse cumplido el requisito de presentación previa de la reclamación ante el servicio de atención al cliente o defensor del cliente de la entidad reclamada.