Las aseguradoras más rápidas envían al cerrajero en menos de tres horas

Dejarse las llaves en casa y no poder entrar en el domicilio propio es una experiencia frustrante. Pero las aseguradoras de hogar pueden aliviar el problema enviando rápidamente a un cerrajero. ¿Cuáles tardan menos en hacerlo? Caser tiene el récord. Tras la llamada del asegurado, el aviso al profesional y el inicio de la prestación es inmediato. El cerrajero tiene un plazo máximo de dos horas para intervenir, pero la media está en 30 minutos.

Mapfre no se queda muy atrás y en menos de una hora (de media) un profesional de la compañía se presenta en el domicilio del interesado. A lo largo de 2012 esta entidad ha abierto más de 80.000 expedientes producidos por estas circunstancias, que han sido resueltos de manera satisfactoria para el 95% de los clientes.

Allianz Global Assistance presta este tipo de asistencia, por norma, en una media que no suele superar una hora. Mientras que el cerrajero de Santa Lucía llega, en más del 90% de las ocasiones, antes de que pasen 2 horas si se trata de una intervención de urgencia. En el resto de los casos, la compañía atiende el percance en menos de 4 horas. Pero si el cliente utiliza los servicios de Zurich Asistencia, el operario se pone en contacto con él en un plazo máximo de una hora y soluciona el problema antes de tres. En el caso que el asegurado no utilice los servicios de esta firma y llame a un cerrajero por su cuenta, la compañía no dispone de información de tiempos de respuesta.

AXA, Mutua Madrileña Hogar y Pelayo también se han marcado las tres horas como objetivo. AXA cumple este plazo máximo cuando se trata de una urgencia, igual que MM Hogar. Para poder disfrutar de este servicio en esta última compañía, es necesario que la póliza contemple cobertura por mobiliario. En caso de no tenerlo asegurado, MM Hogar prestará el servicio de cerrajero de urgencia si por pérdida, extravío de llaves o inutilización de la cerradura por intento de robo, el asegurado no puede entrar en la vivienda asegurada o, también, en caso de que, por robo de algún juego de las llaves, esté en peligro la seguridad de la vivienda. Por su parte, Pelayo se compromete a atender todos los servicios urgentes (ya sean de cerrajería o de otro tipo) en un tiempo máximo de tres horas, aunque habitualmente lo hace en menos.