La CNE exige a Gas Natural que deje de redondear las tarifas a sus clientes

Imagínese que se entera de que sus facturas del gas natural están siendo redondeadas al alza. Posiblemente enrojecerá de rabia y confiará en que algún organismo regulador ponga en orden a su empresa suministradora. En esta situación se encuentran clientes de Gas Natural, pero la Comisión Nacional de la Energía (CNE) se ha limitado a pedirle a la compañía que deje de incurrir en esta práctica.

El organismo que preside Maite Costa no obliga a devolver el dinero cobrado en exceso, a no ser que los propios consumidores hagan una reclamación. Sin embargo, para que los clientes se quejen tienen que ser informados de que su factura del gas ha sido configurada de forma errónea y la CNE no ha tomado ninguna iniciativa en este sentido.

Error en la contabilización

Desde la Comisión explican que se han limitado a cumplir con sus competencias de resolver un requerimiento de una comunidad autónoma. El organismo ha elaborado este informe a raíz de la consulta de la Consejería de Castilla y León con motivo de dos reclamaciones de clientes de Gas Natural (GAS.MC) al entender que no se contabilizaban correctamente los días en el periodo de facturación, incurriendo así en un método de redondeo en el que el consumidor se veía beneficiado o perjudicado. En concreto, Gas Natural fijaba el periodo de lectura en un plazo de dos meses exactos, cuando el periodo de facturación está comprendido entre 45 y 75 días.

El organismo que preside María Teresa Costa apunta en un informe que el método de cobro de Gas Natural "afecta tanto a la facturación de la tarifa integral como a la tarifa de último recurso y al alquiler del contador, por lo que los errores de facturación, aunque de pequeña cuantía, pueden afectar a un conjunto elevado de clientes en todo el territorio nacional".

La base de este informe son dos reclamaciones de clientes de Gas Natural en Castilla y León, a quienes la propia gasista ha dado la razón y ha devuelto las cantidades facturadas en exceso. ¿Pero qué ocurre con el "conjunto elevado de clientes" que se pueden ver afectados por este redondeo y que no han sido informados de la situación? Posiblemente sigan como hasta ahora, porque el regulador sólo dice cómo tiene que facturar Gas Natural a partir de ahora pero no hace nada para que se compense el daño ya hecho.

Enfrentamientos con Iberdrola

La semana comienza con varios frentes para Gas Natural. El grupo sigue a la gresca con Iberdrola (IBE.MC) después de que la eléctrica le haya denunciado ante la Comisión Nacional de Competencia (CNC) por presuntamente obstaculizar el traspaso de 300.000 clientes. La eléctrica acusa a la gasista de abuso de posición de dominio y de impedir el cambio de suministrador a los usuarios que lo solicitan. Gas Natural explica que rechaza las solicitudes de cambio de suministrador para las que, como única prueba, se presentan grabaciones telefónicas.

Este enfrentamiento se ha dado a conocer justo el día en que Iberdrola lanza una oferta para clientes residenciales y negocios distribuidos de toda España llamada Energía Dual, en la que incentiva la contratación conjunta de gas y electricidad mediante la aplicación de descuentos de hasta el 15% en el primero de estos dos productos y un precio fijo para el segundo.

Éste no es el único frente abierto entre estas dos compañías. Gas Natural e Iberdrola están inmersos en un procedimiento arbitral a propósito de los contratos de suministro de gas de la primera con la segunda. Según ha podido saber elEconomista, la resolución del conflicto estará lista para el primer trimestre de 2010.

Por otro lado, estas compañías tendrán que encontrar un punto de consenso para formular unas alegaciones conjuntas en el seno de la patronal eléctrica Unesa, con el fin de tumbar el borrador del Real Decreto que obliga a consumir carbón autóctono. La controversia creada por la norma ha provocado que la CNE retrase su análisis hasta el próximo día 16 de noviembre cuando estaba previsto que valorara el decreto este jueves.