Recibió 1,18 millones de reclamaciones por la vía extrajudicialLas entidades españolas han devuelto 2.243 millones de euros por cláusulas suelo desde que el Gobierno puso en marcha el sistema de reclamaciones extrajudiciales en febrero de 2017 y hasta diciembre de 2018, último mes del que hay datos. Prácticamente, el grueso de las compensaciones a clientes que contaban con esta cláusula de forma opaca en su contrato hipotecario se devolvieron en el ejercicio 2017. La banca solo restituyó 250 millones de euros el ejercicio pasado. Durante casi los dos años que lleva en marcha este procedimiento extrajudicial, que ahorra a los usuarios las demandas a través de los tribunales, la banca ha recibido un total de 1,18 millones de reclamaciones. De éstas, 641.142 han sido inadmitidas o desestimadas; 11.458 fueron desistidas por el propio cliente; 5.692 están aún pendientes de analizar y 523.077 fueron estimadas. Entre las estimadas, en la mayor parte de los casos (82,7 por ciento) se devolvió el dinero en efectivo, en un 11,4 por ciento se devolvió a través de medidas compensatorias distintas y en el 5,7 por ciento de los casos se resarció de forma mixta. Como dato curioso, 48.276 quejas fueron rechazadas porque no existía la cláusula suelo en el contrato.