La televisión de pago se ha coronado como el servicio peor valorado por los hogares españoles por su "elevado precio" y "la falta de calidad en el servicio" por las interrupciones. Así, las plataformas han superado por primera vez a la electricidad como el servicio más criticado por los consumidores, tal y como arrojan los resultados de la última encuesta realizada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En concreto, el 18,6 por ciento de hogares se han mostrado "poco o nada" satisfechos con su servicio de tele de pago mientras que el 17,3 por ciento han puesto en el punto de mira a la banda ancha de Internet y a la electricidad. En el cuatro puesto han empatado la telefonía fija y el gas natura, que ha disparado las críticas en seis meses. El personal se queja de los precios y la mala calidad del servicio y la falta de claridad en las facturas.