El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha acordado sancionar con 1,58 millones a BMN por introducir cláusulas abusivas en contratos de préstamos hipotecarios y por incumplimiento de la información de prestación de servicio. El procedimiento sancionador se inició en 2016, tras la recepción de 356 denuncias, que fueron tramitadas en el marco de una campaña de control de la Inspección de Consumo, por la inclusión de cláusulas suelo en las escrituras. La sanción incluye 700.000 euros por infracciones muy graves contra la legislación vigente de defensa de los consumidores y el comiso del beneficio ilícito obtenido, cuantificado en casi 886.000 euros. Según la normativa, cláusulas abusivas son aquellas que causan un desequilibrio en la posición entre el consumidor y la empresa. Esta práctica conlleva una sanción de 350.000 euros. De igual importe es la multa por incumplir el deber de información sobre las 'cláusulas suelo'.