Casi la mitad de los hogares españoles no sabe si tiene contratada una tarificación por horas con un contador digital, si tiene una discriminación horaria, si tiene una tarifa plana u otro tipo de tarifa, según se desprende de una encuesta elaborada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. En relación a los cambios de suministrador, son impulsados por la actividad comercial puerta por puerta sin previo aviso: así sucede en el 40,9 por ciento de los cambios eléctricos y el 46,7 por ciento de los de gas natural. Solo en una de cada cinco ocasiones se consultó un comparador de ofertas.