El distribuidor de electrónica de consumo MediaMarkt ha elegido a Atento para robustecer su estrategia de relación con el cliente y mejorar la calidad y eficiencia del servicio en España, según informa a través de un comunicado la firma especializada en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio. En adelante, Atento gestionará el servicio de relación con clientes de MediaMarkt en España con el apoyo de un equipo de profesionales que dan soporte a la plataforma de ecommerce de la compañía. El mismo proveedor también gestionará los servicios de atención a clientes de la Digital Store, "un nuevo concepto de establecimiento digitalizado y omnicanal", añaden las mismas fuentes. Atento atiende los canales telefónicos y digitales (emails y chat), así como acompaña al usuario durante su experiencia de compra en la web de MediaMarkt.