Se tendrá que firmar un documento aparte si se acepta el cobro por otra víaLos afectados por la cláusulas suelo abusivas tendrán a su disposición el mecanismo extrajudicial para reclamar el dinero cobrado de más por los bancos en los próximos días. Previsiblemente, el Gobierno aprobará el procedimiento mañana en el Consejo de Ministros tras llegar a un acuerdo con el PSOE y Ciudadanos, después de varias semanas de conversaciones, y entrará en vigor el día de su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE). ¿Qué hay que hacer para recuperar lo pagado de más? Según lo pactado, el consumidor tendrá que recibir del banco una comunicación para avisarle del inicio del procedimiento exprés, que durará un máximo de tres meses y será gratuito. Los usuarios también pueden en todo momento acudir motu propio a cualquier sucursal para poder informarse e iniciar el proceso de reclamación. El banco podría rechazar la petición, de manera razonada, ante lo cual siempre queda abierta la presentación de una demanda en los tribunales. Una vez se active el mecanismo, los clientes dispondrán de una oferta de la cantidad a devolver por parte de la entidad en unas seis semanas, que será prioritariamiente en efectivo y contendrá una previsión expresa y desglosada de los intereses, es decir, que tendrá que ser fundamentada. La propuesta, que según el último borrador debe ser en “metálico”, puede ser aceptada o rechazada en un plazo de unos diez días. Si se da el visto bueno, el banco tendrá que poner en marcha y ejecutar el pago. Se elimina por tanto del proyecto la posibilidad de realizar una contraoferta por parte de los consumidores. En todo caso, los afectados podrán recibir también una oferta de compensación en productos, como la amortización parcial del capital, una rebaja de las cuotas vía intereses, un depósito con un tipo de interés más elevado, una vía que el sector financiero ha venido pidiendo porque impacta menos en su cuenta de resultados y, además, es más ventajosa fiscalmente para los consumidores. El mecanismo que aprobará el Gobierno garantiza que, en caso de acuerdo, esta compensación, que tiene carácter subsidiario, debe ser aceptado expresamente y de manera “manuscrita” por los usuarios en un documento aparte, que podrá ser valorado en un plazo de unas dos semanas. El último borrador del proyecto, indica que “la aceptación de una medida compensatoria requerirá que el consumidor haya recibido información suficiente y adecuada de la cantidad a devolver y el valor económico de esta medida”. De manera previa al inicio de todo el proceso, los bancos contarán con un mes para poder adaptar sus estructuras y crear equipos especiales para atender todas las reclamaciones. Se estima que hay 1,5 millones de clientes que tienen cláusulas suelo en sus hipotecas. Los afectados que ya han iniciado un procedimiento en los tribunales para recuperar el dinero pagado de más en los créditos podrán suspenderlo e iniciar la negociación extrajudicial.