C aixaBank ha puesto a disposición de emprendedores, autónomos, profesionales liberales, comercios y microempresas el programa CaixaNegocios, que busca ofrecer un mejor servicio a partir de la innovación y la proximidad. La iniciativa propone todo un nuevo modelo de relación entre la entidad financiera y los clientes que gestionan su propio negocio con factu- ración de hasta dos millones de euros. La entidad tiene más de 1,4 millones de clientes en el segmento de negocios. Gracias a esta división, en el primer trimestre del año se han captado 73.500 nuevos negocios, y el segmento aporta al balance de la entidad financiera 45.000 millones en recursos y 43.000 millones en inversión. La atención especializada es una de las claves de CaixaNegocios. La entidad ha especializado a un gestor en cada oficina en el segmento. Además, 1.500 gestores tienen dedicación exclusiva a estos clientes. A diferencia del modelo de atención habitual, los gestores se desplazan al negocio de los clientes para asesorarles sin que estos tengan que visitar obligatoriamente la oficina. Gracias a la innovación tecnológica, el gestor no sólo se puede realizar el proceso de asesoramiento a domicilio, sino que también es posible completar totalmente la gestión, incluyendo la contratación de los principales productos. Los gestores van equipados con terminales financieros móviles, un modelo de tableta especial que, entre otras prestaciones, incorpora la firma digitalizada biométrica. Esta tecnología hace posible sustituir la firma manuscrita de documentos físicos por documentos electrónicos en los que se almacena de forma segura y completamente legal la firma manuscrita en formato biométrico electrónico. El sistema cuenta con plena validez jurídica y garantías de seguridad tecnológica certificadas y auditadas por terceros en los ámbitos legal y técnico. Por otro lado, CaixaBank dispone de tecnología que permite al cliente contactar con su gestor de forma rápida y sin cita previa. A través de Línea Abierta (web o móvil), el canal de banca online de la entidad, el cliente dispone de un espacio especial denominado Muro, diseñado para favorecer la comunicación entre gestor y cliente. Inspirado en el Muro de las redes sociales, permite intercambiar mensajes y documentos en cualquier momento y desde cualquier lugar. CaixaNegocios ofrece también nuevas soluciones de productos y servicios. Por un lado, la Cuenta Negocio incluye el mantenimiento y la administración, tarjetas de crédito para titular y beneficiario, tarjetas para efectuar ingresos 24 horas, transferencias y cheques por autoservicio, entre otros servicios. El servicio no comporta costes para el cliente si este mantiene una vinculación mínima con la entidad. Tarjeta Visa Negocios Los negocios pueden también disponer de la tarjeta Visa Negocios, con cuota gratuita para compras superiores a 2.000 euros al año, y totalmente gratuita para clientes con la Cuenta Negocio. La tarjeta ofrece ventajas especiales, como, por ejemplo, descuentos en carburantes en las estaciones de servicio de Repsol, Campsa y Petronor y ViaT gratuito para aquellos autónomos que, además de ser miembros del programa CaixaNegocios, tienen el abono de cuotas a la Seguridad Social domiciliado en CaixaBank. Para comercios, CaixaNegocios tiene una oferta especial en la que figuran todos los servicios de gestión de pagos de CaixaBank. Los TPV de la entidad financiera, con unas tarifas muy competitivas, ofrecen la tecnología más avanzada y servicios de valor añadido, como aceptar el pago multidivisa, el cobro tax free, el pago fraccionado o la gestión de pagos para e-commerce. Igualmente, CaixaNegocios incluye soluciones de financiación, con diversos formatos en función de las necesidades de crédito de los clientes: Cuenta Crédito Negocios, Préstamo Negocios o Hipoteca Negocios Bonificados. Todos ellos ofrecen bonificaciones en el tipo de interés según la vinculación del cliente. Además los comercios pueden disponer de financiación en función de la facturación de su TPV. Finalmente, en el ámbito de la protección CaixaNegocios ofrece el pack multiSeguros: con una única contratación, el cliente agrupa sus seguros de bienes profesionales, vida, empresario, salud y actividad con las ventajas del pago mensual sin recargo, y un descuento por agrupación de seguros y por antigüedad.