Renfe adjudicó por 19 millones de euros a Facility Services Alentis la gestión del Servicio de atención y asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida de la compañía ferroviaria (Servicio Atendo) para los próximos dos años, prorrogable a un tercero. Atendo es el servicio gratuito que Renfe pone a disposición de los clientes del ferrocarril con el objetivo de informar, orientar y facilitar al viajero con problemas de movilidad o discapacidad el tránsito por las estaciones, y la subida o bajada de los trenes. Alentis, compañía del Grupo de Empresas de la Once y su Fundación, viene gestionando este servicio desde su nacimiento, en el año 2007. En estos seis años, un total de 2.657.783 viajeros se han beneficiado en todo el Estado de una atención que facilita el acceso de estas personas al transporte ferroviario y aporta soluciones a posibles incidencias durante el trayecto. Para desarrollar el Servicio Atendo, la compañía pone a disposición de Renfe una plantilla de 490 profesionales (84 de ellos personas con discapacidad).