CaixaBank se ha consolidado por segundo año consecutivo como la segunda mejor entidad financiera del mundo en banca móvil, según un informe realizado por Forrester. Los analistas, que han evaluado las aplicaciones móviles de 32 bancos de Europa, América y Australia, han otorgado una puntuación de 74 sobre un total de 100 a la entidad presidida por Isidro Fainé. CaixaBank ha conseguido una puntuación "perfecta" en la categoría de disponibilidad del servicio, que hace referencia al desarrollo de servicios de banca móvil para una amplia variedad de smartphones, tabletas y navegadores móviles. El informe señala que esta entidad "ofrece un excelente contenido" en su aplicación de Línea Abierta para smartphones, ya que facilita el acceso directo a las operaciones más demandadas. La entidad ha alcanzado los 4,2 millones de clientes de servicios móviles.