ING Direct ha abierto una línea de negocio dirigida a autónomos y pymes mediante la oferta de nuevos productos y servicios financieros (cuentas corrientes y de ahorro, tarjetas, TPV, depósitos, tarjetas y créditos, la mayoría sin comisiones). El director general del área de Negocios, Miguel San Pablo, explicó que han emprendido este proyecto por la demanda de sus clientes y por la situación en que se encuentran los 3,2 millones de comercios, profesionales y pymes que integran el colectivo al que se dirige su oferta. En su opinión, este heterogéneo segmento de clientes potenciales está afectado por la restricción del crédito y por la discriminación respecto a otros colectivos, además de soportar comisiones elevadas por los servicios financieros y peores condiciones en los préstamos, a los que se aplican elevados tipos de interés.