La firma barcelonesa instala la centralita informática que utilizan las principales cadenas para gestionar las llamadasbarcelona. "Buenas tardes si quiere concursar con nosotros y votar por uno de los dos candidatos llame al 902 99 81 ...". Éste mensaje tan conocido por los telespectadores que participan en los distintos concursos que ofrecen las cadenas de televisión es posible gracias a que una empresa con sede en El Prat de Llobregat (Barcelona) hace posible la gestión de miles de llamadas de forma simultánea. Estudio Informática Barcelona (Grupo EI) se dedica a la comercialización de aparatos y sistemas de telefonía computerizada. "Las cadenas de televisión como Telecinco, Antena 3 o Televisión Española externalizan el servicio de gestión de llamadas. Son esas empresas las que compran nuestro producto que facilita la conexión en directo y al mismo tiempo de más de 4.000 líneas telefónicas", asegura a este diario el gerente de la empresa Santiago Agustín Cárdenas. A través de su estructura repartida por toda España con 35 trabajadores y una facturación anual que supera los dos millones de euros, Estudio Informática es una de las principales empresas de este país que se dedica a la telefonía computerizada. Allá dónde son necesarios equipos informáticos que procesan de forma inteligente las llamadas está Sutil, el Sistema Unificado para el Tratamiento Inteligente de Llamadas. Sutil es el producto estrella de GrupoEI. Se trata de un híbrido informático-telefónico que es capaz de procesar de forma automática miles de llamadas y hacer todo tipo de cosas con ellas. Por esta razón, las cadenas de televisión utilizan este equipo informático para controlar la entrada y salida de llamadas telefónicas en directo."Sutil es el sistema que se utiliza en las televotaciones y teléfonos de concursos televisivos de una gran mayoría de programas en las televisiones españolas: Gran Hermano o Operación Triunfo", añade Cárdenas. En estos concursos se utilizan sistemas informáticos que operan como una centralita telefónica de alta capacidad pueden llegar a conectar, por ejemplo, hasta 1.000 líneas telefonicas para recoger los votos en tiempo real. Es la solución perfecta para programas tan populares como Eurovisión, en el que los telespectadores participan en las votaciones de los cantantes y concursantes por telefóno en toda Europa. También los 806 Al margen de los concursos telefónicos de la televisión, Estudio Informática Barcelona también ofrece su sistema informático Sutil para otros servicios de atención telefónica, como es el caso de los servicios eróticos de números que comienzan con el 803 y del tarot 806. Los servicios de denuncias telefónicas de la policía y los sistemas de alertas masivas son otros servicios que ofrece la compañía con sede en El Prat. Además, el centro sísmico nacional utiliza un equipo Sutil para notificar telefónicamente un terremoto en sólo unos minutos a cientos de organismos públicos del territorio nacional. Algunos de los operadores telefónicos que operan en España utilizan el Sutil como equipo de conmutación telefónica.