Los autores analizan la labor de los profesionales con un lenguaje sencillo y técnico para universitarios y empleados La tarea de dirigir un negocio turístico es especialmente complicada porque depende de muchas personas. Jefes, gerentes y directivos de las organizaciones turísticas deben encaminar los esfuerzos de su personal para conseguir los objetivos de éstas, teniendo en cuenta que su único objetivo es satisfacer las necesidades del turista. Los autores explican la situación del sector y de los empleados. El libro está dirigido a dos perfiles diferenciados: profesionales del sector turístico y estudiantes universitarios. Les permitirá acercarse de forma rigurosa a unos conceptos, algunos básicos y otros innovadores, imprescindibles para la comprensión de lo que ocurre en el sector del turismo. Manual de cabecera Un manual de cabecera que todo empresario o joven estudiante debe tener para comprender mejor el sector. Conceptos y herramientas básicas para conocer cómo los directivos desarrollan y deben llevar a cabo su actividad. Esta obra hace un recorrido por los principales temas de la dirección que a diario se debe trabajar en cada negocio del sector: el análisis de problemas, la búsqueda de oportunidades, la toma de decisiones directivas, las diferentes formas de comunicación en las organizaciones, los grandes temas de la planificación empresarial, la gestión de personas y grupos, la motivación, el liderazgo, el proceso de gestión de los recursos humanos, las actividades de control, entre otras cuestiones. En cada capítulo se desarrolla un concepto básico que estará acompañado de varios ejemplos reales para contextualizarlo. Las ilustraciones y los casos prácticos ayudarán a los profesionales y estudiantes universitarios a conocer otras estrategias idóneas. Por otro lado, los autores han intentado emplear un lenguaje simple, alternado con términos técnicos, de forma que sea comprensible para todos los lectores, asimilable para aquellos que se acercan por primera vez a los conceptos y riguroso para quienes llevan tiempo trabajando en este campo. Una obra idónea para comprender mejor el trabajo diario de los directivos y entender qué pasos son los adecuados para cada problema.