La entidad sitúa al cliente en el centro de su estrategiaEvo Banco ha sido galardonado con el premio al banco más innovador de Europa en los World Finance Banking Awards 2019, que reconoce la apuesta de esta entidad por su adaptación a las nuevas tecnologías y al nuevo ecosistema digital. El director general de Evo explicó que "en lugar de ser un banco que implementa tecnologías disruptivas, nos vemos como una empresa de tecnología disruptiva que trabaja en el sector bancario". Un ejemplo de esto es Evo Assistant, el asistente de voz que ha desarrollado esta entidad financiera, que utiliza inteligencia artificial para permitir a los clientes realizar gestiones bancarias a través de conversaciones naturales. Así, el banco es partidario de combinar las fortalezas de las entidades tradicionales con las fintech."Evo se ha establecido rápidamente como una de las instituciones financieras más innovadoras de Europa. Al adoptar una estrategia de desarrollo digital ágil con el cliente en el centro de su estrategia, ha logrado incorporar una serie de herramientas útiles aplicando la tecnología IA, lo que se traduce en una mejor experiencia general del usuario", dijo Jonathan Bentley en World Finance.