ING Direct abre su tercera sucursal en Barcelona

La entidad financiera de origen holandés ING Direct abrirá el viernes una nueva sucursal en Barcelona (Avenida Diagonal 475), y culmina así el proceso que iniciaron en 2011 de apertura de 25 oficinas propias en toda España.

Como ha anunciado la directora general de la entidad en España, Carina Szpilka, "esta oficina es la guinda" y de momento no hay previsiones de nuevas inauguraciones. En esta sucursal de 1.000 metros cuadrados trabajarán 13 profesionales atendiendo a una media de 120 clientes diarios.

Una tendencia creciente que están observando entre sus clientes es la mayor utilización de los dispositivos móviles a la hora de realizar operaciones bancarias. Tal y como ha expresado Carina "el móvil está cambiando la manera que tiene la gente de operar con su banco". En 2011 el 18 por ciento de los accesos al banco se realizaron vía móvil, el 76 por ciento de las transacciones fueron a través de Internet, el 5 por ciento se atendieron por teléfono mientras que tan solo un 1 por ciento se realizaron en las oficinas. En 2013 el 50 por ciento de las transacciones se realizarán vía móvil si sigue este ritmo, ha apuntado Carina.

A parte de asesorar personalmente a los clientes, la sucursal cuenta con una zona de autoservicio, con terminales con conexión a Internet para conectar directamente con el banco. Como elemento diferenciador, es la única oficina que cuenta con un espacio multifuncional donde albergarán actividades culturales y sociales, como cursos de formación para clientes enfocados en educación financiera.

Importancia del mercado catalán

Cataluña es el segundo mercado con mayor volumen de negocio para el banco en España, con más de 350.000 clientes y 4.600 millones de euros de fondos gestionados a cierre de febrero. En los dos primeros del año el banco ha crecido en más de 13.700 nuevos clientes en Cataluña, que supone un incremento del 4 por ciento en dos meses y en 2011 experimentó un crecimiento de clientes y fondos gestionados del 11 por ciento. Esta oficina se suma a las dos existentes en la ciudad, en Numancia y Meridiana.