FlyPal, la aplicación que asiste al usuario en tiempo real en sus vuelos

FlyPal es una nueva aplicación disponible en Android e iOS que presenta a los usuarios en tiempo real sus opciones en caso de overbooking, cancelación, retraso, pérdida de conexión o cambio de clase, con los vuelos alternativos con plazas a destino u origen, compensaciones económicas, y reembolsos, así como le muestra los derechos de atención que le correspondan.

Cada persona con un vuelo posee unas características únicas que se integran en su contrato de transporte, y la aplicación tiene en cuenta esas específicas circunstancias de cada viajero para proporcionarle las opciones que son únicas para él en el caso de su incidencia, opciones de entre las que puede elegir la que más le conviene.

Flypal "permite aumentar exponencialmente las posibilidades de cada viaje, permitiendo que el viajero no tenga que apartarse del motivo del mismo para enfrentarse a cuestiones logísticas, porque, si éstas se presentan, tenga las oportunidades y soluciones resueltas en tiempo real y en su mano", explica la compañía.

Así por ejemplo, en el caso de que las compañías le comuniquen al viajero que no le facilitarán total o parcialmente la opción que le corresponde o haya elegido, desde la aplicación le permite comunicar en tiempo real dicho incumplimiento a las Agencias Nacionales de Protección de los Pasajeros y refuerzo del Reglamento 261/2004, encargadas de multar a las aerolíneas por no respetar la aplicación de la normativa, recibiendo las Agencias todos los detalles del incumplimiento.

Además, si el incumplimiento de la aerolínea lo es por no reconocer las compensaciones económicas que les corresponden a los viajeros o por denegarle el reembolso del billete, FlyPal le permite transmitir a los profesionales que él elija todos los datos que éstos necesitan legalmente para obtener las compensaciones denegadas, de forma que sean los expertos los que le consigan las compensaciones.

Más allá de tener "informada, protegida y fortalecida" a la comunidad de viajeros, explica FlyPal, la aplicación también permite que sus miembros interactuen con la comunidad específica que se crea en torno a cada vuelo. Los pasajeros que activan sus vuelos en FlyPal están en contacto entre sí antes, durante y después de volar a través de su sistema de comunicación, de forma que pueden compartir información (general, de itinerarios o de incidencias), consumos (en la ciudad y aeropuerto de origen, en el propio vuelo o en el aeropuerto y ciudad de destino) u oportunidades (cambios entre pasajeros afectados por overbooking por los que les sea atractivo el cambio del vuelo por la compensación, cambios de asientos o cambios de clase).