Cancelados los conciertos en el Bernabéu: qué pueden reclamar los usuarios afectados

Este sábado, el Real Madrid tomó la decisión de suspender todos los conciertos organizados en el estadio Santiago Bernabéu hasta, al menos, el próximo mes de marzo (2025). El motivo no era otro que ganar tiempo para tratar de solventar los problemas de ruido de los que tanto se han quejado los vecinos de la zona en los últimos meses.

Sin embargo, estos no han sido los únicos perjudicados. Con esta decisión, unos 250.000 usuarios han visto cómo el concierto al que tanto ansiaban asistir se ha esfumado, al mismo tiempo que se preguntan: ¿y mi dinero?

En este sentido, desde la organización Facua-Consumidores en Acción recuerdan a los afectados por las cancelaciones que tienen derecho no solo al reembolso íntegro de las entradas, sino también a indemnizaciones por posibles daños y perjuicios.

A partir de aquí, la gestión de los reembolsos corresponde a cada promotor. No obstante, queda por saber qué medidas tomará cada artista. Algunos —como Aitana— ya han anunciado que van a habilitar de manera inminente formularios para solicitar la devolución, mientras que otros pretenden buscar nuevas fechas.

En este sentido, la asociación Facua aclara que los afectados no tienen por qué esperar a conocer las nuevas fechas de los conciertos para solicitar el reembolso del dinero que habían pagado por sus entradas. Además, tienen derecho a recuperar la totalidad del importe que hayan abonado, incluidos también los gastos de gestión.

También tienen derecho a reclamar daños y perjuicios, que en estos casos sería fundamentalmente el pago de los billetes de transporte y alojamientos hoteleros cuyo dinero no vayan a recuperar o de los que sólo puedan recuperar una parte.