Facua pide a Volkswagen que aclare si alterará las prestaciones de vehículos

Ha denunciado en un comunicado la "opacidad" de la multinacional automovilística porque "sigue sin aclarar" las características de la intervención que ha anunciado sobre los 11 millones de vehículos en los que introdujo "un software fraudulento para sortear los controles de homologación", 700.000 de ellos en España.

Facua ha lamentado también que el teléfono gratuito que ha habilitado desde este sábado para informar a los usuarios afectados es "un auténtico caos", ya que la asociación ha efectuado una treintena de llamadas y en veintisiete de ellas la línea comunicaba o una locución remitía a una dirección de correo electrónico ante la ausencia de operadores suficientes.

La asociación de consumidores ha denunciado esta semana a VOLKSWAGEN (VOW.XE)Audi y Seat ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para que se ponga en marcha una investigación y para que se les abra expediente sancionador.

Ha indicado que su equipo jurídico está a la espera de conocer las características de la llamada a revisión que anunciará el Grupo Volkswagen para anunciar nuevas actuaciones y recomendaciones a los usuarios afectados.

En caso de que suponga una alteración de las características, el usuario podría negarse a aceptarla y exigir indemnizaciones que "podrían ir desde la devolución total o parcial del importe de tu vehículo, su sustitución por otro nuevo o el pago de una cantidad como compensación", según la asociación.