La transformación bancaria es ya un hecho. Resulta obvio sugerir que las entidades financieras se encuentran en un continuo cambio del modelo de negocio. La banca tiene la necesidad de ofrecer productos y soluciones altamente eficientes ligados a una reducción de costes de cara a los clientes, y explorar nuevas vías de ingresos. En este ecosistema aparecen las fintech, con estructuras mucho más flexibles y reducidas que la banca tradicional, lo que les permite ser más ágiles, competitivas y reducir drásticamente sus márgenes. “Estamos creando el Amazon de la Banca”. Así resumieron la ponencia en la que participé en el marco del Global Youth Leadership Forum. El caso de éxito de Amazon es el ejemplo más ilustrativo. Comenzó como un espacio de venta online, dedicado a la distribución y almacenamiento de productos. La verdadera transformación llegó cuando decidieron pivotar su modelo hacia un marketplace de productos, poniendo en contacto oferta y demanda en un único espacio. No era relevante qué vendedor, al igual que en banca no importará que el crédito lo financié uno u otro banco. Lo verdaderamente importante es la experiencia de cliente y el tipo de interés más ventajoso para él. Pero realmente ¿qué son? Plataformas orientadas al cliente, de explotación masiva de datos, que generan modelos de negocio a partir de estos. El Business Intelligent permite generar una oferta de valor al consumidor que posibilita eliminar los target e identificar a los usuarios uno a uno por su perfil, esto es, la banca personal, atendiendo a los clientes hoy y anticipándonos a lo que necesitarán mañana. En conclusión, han cambiado las reglas del juego. Es el momento de las alianzas estratégicas entre empresas. El momento de que las fintech y la banca converjan, agregando todos los servicios a su marketplace para así, obtener un papel proactivo en la vida del cliente. Las fintech están destinadas a liderar la transformación digital de la banca y los bancos que primero incluyan esta estrategia en su desarrollo de negocio, serán los líderes del futuro.