SYKES nombra a Rafael Pérez García nuevo Director de Desarrollo de Negocio
SYKES, una de las empresas líderes mundiales en soluciones de contacto para clientes en el área de Business Process Outsourcing (BPO) ha designado a Rafael Pérez García como nuevo Director de Desarrollo de Negocio. Desde este puesto, Pérez García se encargará de continuar con la expansión de Sykes en el mercado español, consolidando su equipo comercial y ampliando su porfolio con soluciones sectoriales, especialmente dirigidas a los mercados de Comunicaciones, Tecnología, Energía y Utilities, Financiero y Seguros.
La trayectoria profesional de Rafael Pérez, ha estado ligada al mundo de la tecnología desde sus comienzos, en empresas reconocidas del sector como Rank Xerox y Fujitsu. Desde 1998 su trayectoria se ha centrado en el mundo de la informática y el software, con puestos de responsabilidad en Atos Origin como Director de Desarrollo de Mundivía y en NCR España como Director de la Unidad de Negocio Systemedia Iberia. En ambos casos ha formado también parte del Comité de Dirección, y ha estado implicado directamente en la organización y desarrollo del negocio.
La amplia experiencia profesional de Rafael Pérez en tecnología, se completa con su extenso conocimiento de sectores transversales como la Banca y el Retail. Entre sus logros profesionales más destacados están la reorientación de las unidades de negocio de Mundivía y Systemedia, y la formación de sólidos equipos de ventas, decisiones ambas que ayudaron a incrementar los beneficios de estas empresas en los años siguientes.
Acerca de SYKES
SYKES es un líder mundial en provisión de soluciones y servicios de contacto con clientes en el área de Business Process Outsourcing (BPO). SYKES provee una gama de sofisticadas soluciones de gestión de contacto con clientes que pertenecen a compañías del Fortune 1000 en todo el mundo, principalmente en las áreas de comunicaciones, servicios financieros, salud, tecnología, transporte y entretenimiento.
SYKES está especializada en proveer soluciones de outsourcing flexibles y de alta calidad para sus clientes con especial foco en el soporte técnico y el servicio al cliente. Con oficinas centrales en Tampa, Florida, a través de sus centros en todo el mundo, SYKES provee su servicio combinando diferentes canales como teléfono, e-mail, web y chat. Utilizando su modelo global integrado de onshore/offshore, SYKES presta servicio a sus clientes a través de dos segmentos geográficos América (Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica, India y Asia Pacífico) y EMEA (Europa, Medio Oriente y África). SYKES también es proveedor de servicios empresariales que incluyen procesamiento multilingüe de órdenes de tramitación, pago, control de inventario, envío y devolución de productos. Para información adicional visite www.sykes.com.