Bankia ha alcanzado los 100.000 clientes digitales a los que ofrece asesoramiento personalizado por canales alternativos a la oficina a través de su servicio gratuito ‘Conecta con tu experto’, que lanzó el pasado junio para clientes con un mayor grado de uso online. Mediante este servicio, la entidad asigna a cada cliente digital un gestor personal con el que puede contactar en cualquier momento del día por diferentes vías (teléfono, correo electrónico o chat virtual) y distintos dispositivos (ordenador, portátil, tableta o teléfono). La intención es ir elevando el número de usuarios a este sistema. La entidad cuenta con 1,9 millones de clientes digitales, el 27 por ciento del total.