El nuevo horario es continuado de 8.45 horas a 16.45 horasbilbao. La caja guipuzcoana Kutxa ha rectificado la modificación de horarios que puso en marcha el pasado 14 de septiembre para ampliar la atención al público en horario vespertino. El nuevo horario, que cuenta con el respaldo de dos de los principales sindicatos de la entidad, fija el tiempo de atención al público de 8.45 a 16.45 horas de forma ininterrumpida entre los meses de octubre y mayo, ya que en junio, julio, agosto y septiembre se seguirá aplicando el horario intensivo de 8.00 a 15.00 horas. Lo que es común a ambos periodos es la no apertura los sábados. En septiembre pasado Kutxa se enfrentó a sus trabajadores con el cambio de estrategia en materia de tiempos de atención al público. Sin negociarlo con el comité, decidió que abrían las sucursales todas las tardes, entre las 16.00 y las 17.45 horas. El objetivo del cambio era propiciar una atención más personalizada y especializada para los clientes, con vistas a centralizar las operaciones simples de caja o ventanilla por las mañanas. Este cambio enfrentó a la dirección de la caja con los sindicatos, que llegaron a denunciar la violación del convenio ante la Audiencia Nacional, pero el fallo se decantó del lado de la dirección de la caja. Desde Kutxa destacan que el nuevo cambio de horario, acordado con CCOO y Piskanaka, supone acercarse a la "jornada laboral europea, que permite conciliar la vida familiar y el trabajo".