Buenas noticias nos llegan para el ecommerce de nuestro país. La compra y venta de productos de segunda mano se está disparando. Sin embargo, cada vez se dan más casos donde el vendedor no recibe el dinero o al comprador no le llega el producto que ha pagado.

El portal Sturffy acaba de anunciar un cambio de estrategia en su modelo de negocio. La red social de consumidores pasa a convertirse en un marketplace especializado en la compraventa de productos de electrónica de segunda mano. El objetivo es facilitar tanto a vendedores como a compradores un espacio de confianza y máxima seguridad para comprar y vender estos artículos, como móviles, tabletas o televisores.

El funcionamiento de Sturffy, que actúa como árbitro en las transacciones entre usuarios, es sencillo: un usuario publica un anuncio de venta, el comprador paga el producto, Sturffy retiene el dinero y recoge el producto del vendedor y lo revisa para evitar engaños. Si el producto se encuentra en las condiciones que dice el anuncio, Sturffy envía el producto al comprador y el dinero al vendedor.

Sturffy es un proyecto con un año de vida, que ha pivotado hasta encontrar su modelo ideal. “Con las primeras transacciones estamos viendo que de verdad los usuarios pierden el miedo a la segunda mano y les ayudamos a ahorrar y ganar dinero”, afirma su fundador, Juan Cano.

Sturffy se centra únicamente en artículos de electrónica, ya que ha conseguido cerrar importantes acuerdos con los principales distribuidores a nivel europeo de este tipo de productos, lo que le permite facilitar a los usuarios mejores precios que en las tiendas.

Dentro de Sturffy, todos los productos tienen una página propia donde se descubren ofertas que hace Sturffy, precios de otras tiendas, anuncios de vendedores o peticiones de compra que realizan los usuarios.

Todos estos avances otorgan seguridad en las transacciones y conceden mayor confianza para afianzar el comercio electrónico a nuevas cotas. Thanks a todo el equipo de Sturffy.

Hay empresas que están tan presentes en nuestras vidas que casi resulta difícil entender el mundo sin ellas. Las utilices o no, es innegable que Google y Apple forman ya parte de la historia contemporánea. Y cuesta trabajo creer que fueron fundadas por emprendedores que creyeron en su idea con ilusión y determinación. Y en el caso de Steve Jobs, ha sido uno de los más grandes genios innovadores de la historia contemporánea. Estos son sus consejos y nuestras reflexiones para emprendedores como tu:

1. Dedícate a lo que te apasiona. Una vez le preguntaron a Steve Jobs qué consejo le daría a un joven emprendedor. Su respuesta fue: “Ves y trabaja de lo que sea hasta que descubras algo que realmente te apasione.” Ser emprendedor es duro y requiere perseverancia.

Reflexión: Será más fácil que tengas la energía necesaria para superar los obstáculos inevitables que aparecerán si se trata de algo que realmente te gusta y apasiona.

2. Encuentra tu lugar en el mundo. La pasión mueve montañas pero será tu visión la que te lleve al éxito. La tecnología que utilizó Apple para crear su primer ordenador personal, el Macintosh, era en realidad una tecnología de Xerox, el fabricante de fotocopiadoras. Sin embargo, los científicos de Xerox no supieron ver el potencial porque su “visión” se limitaba a hacer nuevas fotocopiadoras.

Reflexión: Dos personas pueden ver exactamente la misma cosa pero percibirla de forma distinta dependiendo de su visión.

3. Creatividad al poder. La creatividad conduce a ideas innovadoras. Para Steve Jobs, la creatividad era conectar cosas. Jobs creía que un amplio conjunto de experiencias amplía nuestra comprensión de la experiencia humana y que una comprensión más amplia conduce a avances que otros pueden haber pasado por alto. Y eso también significa buscar inspiración en otras industrias. En varias ocasiones, Jobs encontró la inspiración en una guía telefónica, la meditación Zen, una visita a la India, los detalles de un Mercedes-Benz o pasando una noche en un hotel de la cadena Four Seasons. Según él, no se trata de robar ideas sino de utilizarlas para inspirar tu propia creatividad.

Reflexión: Asiste a conferencias que normalmente no asistirías, viaja con más frecuencia, contrata a personas de otros sectores, ”sal de tu zona de confort”.

4. Vende sueños, no productos. Para Steve Jobs, la gente que compra los productos de Apple no son “consumidores”. Son personas con esperanzas, sueños y ambiciones. Apple construye productos para ayudar a las personas a alcanzar sus sueños. Una vez dijo: “algunas personas piensan que tienes que estar loco para comprar un Mac, pero en ese loco nosotros vemos un genio.”

Reflexión:  ¿Cómo ves a tus clientes? Conócelos mejor, pasa más tiempo con ellos.

5. Di no a 1.000 cosas. Steve Jobs dijo una vez: “Estoy tan orgulloso de lo que hacemos como de lo que no hacemos.” Intenta crear productos y servicios con un diseño simple y ordenado y elimina lo innecesario para que destaque lo necesario. Reduce el desorden.

Reflexión: Pregúntate a ti mismo: “¿Qué puedo cortar? ¿Es mi Web demasiado desordenada, lo que hace difícil para mis clientes encontrar lo que están buscando? ¿Son mis productos confusos?

6. Ofrece grandes experiencias. Las tiendas de Apple se han convertido en la mejor cadena minorista del mundo con la introducción de innovaciones sencillas que cualquier empresa puede adoptar para crear conexiones más profundas, más emocionales con sus clientes. Por ejemplo, no hay dependientes en una tienda de Apple. Hay expertos, consultores, incluso genios, pero no hay dependientes. ¿Por qué? Pues porque Apple no despacha cajas en sus tiendas, Apple vende emociones. Hay una gran diferencia.

Reflexión: Reconsidéralo todo acerca de tus clientes. Evalúa cómo se sienten desde la primera vez que entran en tu Web, o llaman a tu oficina, o interactúan con tu producto. Mejora la experiencia del cliente en cada momento preguntándote: “¿Qué puedo hacer para enriquecer las vidas de mis clientes?”

7. Domina el mensaje.  sea la que sea la forma en que te comunicas con tu audiencia, trata de emocionar. Puedes tener la idea más innovadora del mundo, pero si no consigues llegar a los corazones de tus clientes puede que no consigas nada.

Reflexión: Vuelve a ESCUCHAR el último anuncio de Apple. Y hazte emprendedor!

Y te invitamos a leer nuestro libro. NO te dejará igual!