servicio al cliente

A pesar del impacto de la pandemia en los diversos sectores de la economía, la oferta y distribución de productos y servicios a través de plataformas digitales experimentó una aceleración sin precedentes durante 2020.

La crisis sanitaria actual ha llevado a las empresas a centrar la estrategia de sus comunicaciones y ventas hacia los canales digitales. Sin embargo, ¿cómo saber si nuestros consumidores están teniendo una experiencia positiva con ello?

Naturgy avanza con fuerza en sus acuerdos con plataformas digitales para ampliar su gama de ofertas y servicios y competir con Endesa, Iberdrola y Repsol. La energética acaba de firmar, tal y como ha podido saber elEconomista, un acuerdo con la plataforma digital Glovo para ofrecer reparaciones urgentes con esta app.

Después de la peor temporada de verano de nuestra historia para el turismo, llega el momento de reflexionar sobre qué será lo siguiente. Nuestro sector ha sufrido un duro golpe, debido fundamentalmente al escaso volumen de turistas extranjeros que han visitado nuestro país -concretamente, un 75% menos que el año pasado, según fuentes del INE-, dadas las restricciones impuestas por algunos de los principales exportadores de viajeros a España, como Reino Unido o Alemania. Pero también, a la desconfianza que el virus ha provocado entre los viajeros. Según un estudio realizado por Accenture entre más de 3.000 personas en todo el mundo, sólo un 18% de las personas se sentían cómodas para viajar en los próximos meses. Siendo coger un vuelo o viajar en un crucero hacerles sentir menos cómodos que alojarse en un hotel o alquilar un coche.

Criteria quiere hacer una oferta para volver al capital de Aguas de Barcelona. La intención del brazo inversor de La Caixa es tomar una participación de entre el 20% y un 30% y dejar el resto a los fondos.

Durante el período de emergencia sanitaria, Enel-Emgesa y Enel-Codensa, han aplicado de manera estricta, todos los protocolos de prevención establecidos por las Compañías y por el Gobierno Nacional, para reducir el riesgo de contagio por el COVID19 tanto para trabajadores propios como para contratistas, lo que ha permitido continuar con la generación de energía y la prestación de este servicio público esencial, siempre enfocados en el cuidado del personal, los clientes y las comunidades de los territorios donde operan.

Desde 123Seguro, sabemos que la optimización de recursos, las estrategias de gestión con tecnología digital y, sobre todo, la calidad de atención al cliente serán tres puntos clave para poder avanzar en la reconstrucción de la economía.