El Banco de España está pidiendo a la banca que se vuelque al máximo en establecer férreos controles para cumplir con las sanciones fijadas a Rusia y sus oligarcas y evitar que se les cuelen operaciones susceptibles de penalizar a la propia entidad si acaban transformándose en gravosas multas.

Las entidades financieras se exponen a multas por cuantías de hasta el 5% de su cifra neta de negocio si desoyen de manera reiterada las resoluciones vinculantes de la futura Autoridad de Defensa del Cliente Financiero o no cooperan.

El Consejo de Ministros aprobó este martes el anteproyecto de Ley de servicios de atención al cliente para garantizar "una atención eficaz, accesible e inclusiva, no discriminatoria que se pueda incluso evaluar", según anunció la portavoz del Gobierno y ministra de Política Territorial, Isabel Rodríguez.

Como ya es costumbre, las redes sociales son el lugar de 'catarsis' para miles de usuarios que presentan este viernes fallas en el servicio de BBVA Bancomer.

Con ilusión Casandra compró una pantalla de televisión en Claro Shop y tras 20 días de espera llegó rota a su domicilio. Aunque buscó comunicarse intensamente con la tienda para encontrar una solución a su caso, nunca obtuvo respuesta de la compañía, por lo que Casandra decidió unirse a una queja colectiva de la mano de la organización de consumidores Tec-Check.

Multas por $45.157 millones ha impuesto la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en lo corrido del presente año, a 72 prestadores de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas por incumplimientos a la regulación vigente.

Durante el tercer trimestre de 2019 el total de quejas cuya atención estaba a cargo de las entidades vigiladas y los defensores del consumidor financiero (DCF) ascendió a 330,057 lo que representó un aumento de 6.2% respecto al trimestre anterior, informó la Superintendencia Financiera. De este total, el 72% correspondieron a establecimientos bancarios.