En la era de la digitalización, las empresas cada vez deben cuidar más todos los aspectos online sobre los que se dirigen al consumidor. Un factor que, en el caso de las tiendas, se hace vital dado que cada vez son más usuarios los que compran por Internet desechando el comercio físico. Por ello, casi es tan importante saber qué vender como la manera en la que una web se presenta ante el cliente.

Cuando Jeff Bezos insistía, año tras año, en que su negocio estaba llamado a marcar una nueva era en los negocios durante casi dos décadas, la espera a muchos se les hizo eterna. Amazon no logró ser un negocio rentable hasta 2014 cuando su beneficio comenzó a crecer a doble dígito mientras los márgenes despegaban del 0%. Hoy su margen operativo está en el 5% -en línea con la distribución europea-, pero con la compañía en máximos históricos -por encima de un valor de 1,3 billones de dólares en el mercado- parece que tiene sentido para los accionistas. De la historia para hacer rentable a Amazon se extrae una conclusión de cara al futuro: vender a través de Internet, a precios altamente competitivos, no es para quienes buscan compañías con márgenes muy elevados, pero todo es empezar.