Primero fueron las empresas de software, como Microsoft y Adobe, las que pasaron de un modelo basado en licencias a otro de suscripciones. Ahora son las firmas B2C -de venta de productos o servicios a consumidores finales- las que han descubierto que el modelo de suscripción se adapta mejor a las necesidades de los clientes que el tradicional basado en la publicidad. Observamos esta tendencia en sectores como educación, salud y bienestar o medios de comunicación, aunque en este último España sigue por detrás.
El mundo del consumo se ha dividido entre lo que se denomina on-line y off-line. Los primeros son nuevos modelos de negocio que hacen accesibles los productos al consumidor en su propia casa mediante clics del ordenador o pulsaciones de su smartphone y una logística extremadamente bien coordinada, con el gigante global Amazon a la cabeza.
El mundo del consumo se dividió hace unos años entre lo que se denomina on-line y off-line. Los primeros son nuevos modelos de negocio que hacen accesibles los productos al consumidor en su propia casa mediante clics del ordenador o pulsaciones de su smartphone y una logística extremadamente bien coordinada, con el gigante global Amazon a la cabeza. Los segundos, off-line, son los distintos modelos de compañía tradicional con tiendas físicas a las cuales se dirigen los consumidores a realizar sus compras (por ejemplo Carrefour, Grupo Zara, etc.). La logística asociada a estas se realiza con entregas en mayores cantidades, habitualmente en pallets.La elevada penetración de Amazon en muchos sectores y mercados ha disparado todas las alarmas en muchos retailers tradicionales off-line, quienes se han visto obligados a competir en un terreno que no es su hábitat natural y en condiciones operativas muy complejas por las altísimas exigencias logísticas que implica combinar modelos "on-line" con el tradicional modelo off-line.
Comprar online es algo habitual en la actualidad. Se realizan millones de compras a través de Internet a diario pero, ¿conocen los usuarios sus derechos en cuanto a los plazos de devolución, términos de pago y cancelaciones a la hora de realizar estas operaciones? Trusted Shops recopila las cuatro brechas más comunes sobre devoluciones que los españoles desconocen:
Internet sigue siendo la gran asignatura pendiente de las cadenas españolas de supermercados. De acuerdo con los últimos datos de la consultora KantarWoldpanel, el canal online tan solo representa el 2,3% de las ventas, un porcentaje que se sitúa muy lejos de las cuotas alcanzadas en otros países europeos, como Francia, donde esa participación se eleva hasta el 5,6% y, sobre todo, China, un mercado en el que Internet supone ya el 9,6% del negocio total de la distribución alimentaria.
Comprar a través de Internet, desde casa o cualquier otro lugar, es cada vez más común, especialmente entre los más jóvenes. Estos mismos, más concretamente los situados entre los 18 y 22 años, son los que más dinero destinan a las compras online, hasta un 16,7% de su presupuesto, así lo indica un estudio realizado por Bnext.
A la hora de crear un comercio online hay que tener en cuenta algunos errores que son habituales a la hora de poner en marcha un proyecto como este. Estas son algunas de las malas prácticas más habituales que hay que revisar y evitar en la creación de una tienda online:
Cuando era un niño, en los setenta, la mayoría de las compras de mi familia se concentraban en el barrio donde vivíamos. Mi madre y mi abuela compraban la comida en el mercado municipal y un ultramarinos. La mayoría de la ropa la comprábamos en un par de tiendas que no estaban muy lejos, y los juguetes en la esquina de la calle de al lado. En ocasiones especiales íbamos al centro de la ciudad, a unos grandes almacenes, pero poco más. Resumiendo, la mayoría del consumo familiar se compraba en tres calles a la redonda.
Fersay, la marca especialista en el Sur de Europa en venta de accesorios y repuestos para electrodomésticos y electrónica, ha logrado un récord de visitas a su tienda online, con un incremento del 80%. Más de 5.500 usuarios visitaron a diario su página web a lo largo del pasado mes de junio.
En España se tiran a la basura 8 millones de toneladas de alimentos cada año. De ellos, unas 400.000 toneladas corresponden a los supermercados. Ante esta situación, el pasado mes de mayo se lanzó Komefy, una nueva plataforma tecnológica y social de último minuto, que lucha de forma responsable contra el derroche y el desperdicio de alimentos que supermercados y restaurantes hacen cada día.
México
Argentina
Chile
Colombia
Perú
