El futuro del comercio pasa por la omnicanalidad y la convergencia entre la venta online y la física. Es una de las principales conclusiones de la jornada Innovation Meetings: Nueva era digital en el sector Retail, organizada ayer por elEconomista, con el patrocinio de Inetum, Gold partner de SAP, en la que se debatió sobre la situación en la que se encuentra el sector tras la crisis originada por la Covid-19.
VIKO, el primer holding independiente 100% capital español enfocado en Digital Marketing, lanza Kraz, su propia Consultora Analítica especializada en Data Science y Analítica Avanzada. De esta forma suma una nueva marca a su matriz de negocio, otorgando a sus clientes un servicio más completo y con capacidad de gran alcance en proyectos complejos de datos que los posicione de forma innovadora y estratégica.
Con la covid-19 muchas empresas han acelerado su proceso de digitalización y han apostado por los e-commerce para seguir manteniendo ventas ante las restricciones en los puntos de venta físicos. Tan solo en el año 2020, las ventas online experimentaron un crecimiento del 36% sobre el ejercicio anterior como consecuencia de la pandemia, según datos de la CNMC. Una tendencia que se consolida y sigue en aumento no solo por la covid-19, sino también por los cambios producidos en los hábitos de compra del consumidor que muestran un mayor interés por los canales digitales.
El ecommerce ha experimentado un importante crecimiento durante la pandemia y sigue avanzando a un ritmo vertiginoso. De igual modo que el sector del retail ha crecido un 36% durante la crisis sanitaria, sustentándose en la mayoría de las ocasiones el negocio, gracias al área digital.
El gasto en ocio, restauración y turismo ha registrado crecimientos de doble dígito en la primea semana de julio. El efecto del levantamiento de las restricciones y de una importante demanda embalsada ha sido inmediato, según los datos de una conocida firma de análisis. Desde el pasado 26 de junio se puede pasear por la calle sin mascarilla. Sin embargo, en los centros comerciales sigue siendo necesaria. Aporta un suplemento de seguridad que los profesionales, comerciantes y clientes finales aprecian y valoran, sobre todo ante una hipotética amenaza de quinta ola.
La empresa española de moda femenina Koker comenzó su andadura en 2014 con la apertura de la primera tienda en el centro de Toledo con el fin de acercar las tendencias de moda con diseños y colecciones propias a las mujeres reales. Dos años después, daba el salto internacional con la inauguración de la primera boutique en Portugal. En la actualidad, suma más de 80 puntos de venta tienen15 tiendas propias- en nueve países (Francia, Portugal, Suiza, Rumanía, Marruecos, México, Bélgica, Costa Rica y Guatemala). La firma continua con su plan de expansión dentro del que acaba de abrir un nuevo establecimiento, estando previstas nueve aperturas este año y 12 en 2022 para continuar creciendo con su modelo de negocio.
Desde hace ya varios años la digitalización era una necesidad para el sector mayorista. Aun hoy hay bastantes empresas que siguen trabajando, aunque cueste creerlo, de manera manual. La llegada de la pandemia ha provocado que muchas empresas tengan que realizar una transformación acelerada en su manera de trabajar, implementando rutinas de digitalización en su manera de trabajar.
IEBS Business School, la escuela de negocios online líder en formación online, ha creado, en colaboración con el diario mexicano Expansión, el Diplomado en e-Commerce y Marketing Digital, como parte de su apuesta por la internacionalización. Ambas instituciones han unido fuerzas para cubrir esta nueva necesidad de formación en el país azteca ya que, aunque en los últimos años la tendencia ya iba al alza, la situación derivada de la Covid-19 ha dado el empujón definitivo al sector del comercio electrónico mexicano. Todos los estudios indican que esta tendencia no desaparecerá tras la vuelta a la normalidad, sino que viene para quedarse. De hecho, según Statista, el mercado del ecommerce en México crecerá un 24% al año hasta el 2025, incrementando la demanda de profesionales de ecommerce en un 50% hasta 2023.
El pasado 1 de julio entró en vigor la nueva legislación del IVA aplicable al comercio electrónico, una ley cuyo principal objetivo es superar las barreras a las ventas en línea transfronterizas, bajo la perspectiva una estrategia para el mercado único digital de Europa.
Inditex ha capeado la pandemia mostrando al mundo un nuevo modelo de negocio dentro del sector del retail. La marca española ha demostrado que no es necesario disponer de una red de almacenes para solventar las necesidades de la creciente demanda online. En se lugar, ha convertido las más de 6.700 tiendas repartidas a lo largo y ancho del globo en minicentros de distribución.
El Covid-19 ha supuesto una auténtica revolución digital en el mundo empresarial. Durante los meses más duros de la pandemia, con la economía cerrada a cal y canto, los negocios que no tenían una fuerte presencia online lo han pasado muy mal. Un claro ejemplo de ello es Primark, que vio como sus ventas se desplomaban un 30% en el cuarto trimestre mientras las de sus competidores se disparaban.
Antes de la pandemia, la forma en la que nos relacionábamos con las marcas ya estaba cambiando. No necesitábamos una "nueva normalidad" en el mundo para llegar al escenario en el que vivimos hoy, aunque toda la crisis del COVID-19 sí que lo ha acelerado todo.
A partir de hoy, todos los autónomos que venden online tendrán que adaptarse a los nuevos cambios en las normas del IVA. La Unión Europea establece estas nuevas directrices para facilitar el comercio internacional y simplificar estas transacciones.
En el último año el mundo ha cambiado de manera sustancial. La situación tan inusual provocada por la pandemia de Covid-19 ha hecho que se tambaleen los cimientos de nuestra forma de vivir y relacionarnos, y ha sembrado dudas sobre el modelo productivo y de consumo. La consecuencia de todo ello ha sido una aceleración de los procesos de digitalización que ya estaban en marcha en la sociedad y que, difícilmente, experimentarán una vuelta atrás. Ejemplo de esta rápida evolución ha sido el sector del e-commerce, que en escasos 8 meses ha experimentado cambios que, en condiciones normales, habrían tardado aún entre cinco y diez años en llegar.
Carrefour y Lola Market han llegado a un acuerdo para ofrecer a los clientes de la empresa de distribución un nuevo servicio de compra online de alimentación con Personal Shopper. Una novedosa propuesta, que permite visualizar el proceso de compra en tiempo real a través de la app de Lola Market y chatear con el Personal Shopper para añadir, cambiar o quitar productos.
Marta Ortiz, modelo y emprendedora española que ha triunfado en las principales capitales de la moda del mundo como Nueva York, París, Milán, Tokio o Madrid, acaba de lanzar en España un e-commerce de moda sostenible denominado MATIZ, con el fin de potenciar el consumo responsable y la economía circular.
Que el cliente vuelva. Esta es la máxima que todo negocio debería tener. No basta con que un usuario realice una compra, la clave del éxito está en la fidelización. Algo que no es una tarea sencilla, sobre todo, en un entorno tan digitalizado como el actual en el que Internet ofrece al consumidor una oferta muy amplia de productos y servicios.
Que el cliente repita. Esa es la máxima que todo negocio debería tener. No basta con que un usuario realice una compra, la clave del éxito está en la fidelización. Y más en un entorno como el actual en el que Internet ha ampliado la oferta como nunca antes se hubiese imaginado y, lógicamente, a mayor competencia mayores barreras para destacar.
La mayoría de autónomos y pequeñas empresas se han dado cuenta de la importancia que la digitalización tiene para el futuro de sus negocios. Son múltiples las actividades susceptibles de ser optimizadas por las nuevas tecnologías: gestiones administrativas, procesos logísticos, comunicaciones, finanzas... Y todo ello redunda en una mayor eficiencia de las empresas, produciendo mejores resultados, a la vez que se minimizan los costes.
DELIBERTY PRIME MAILBOX es un buzón inteligente para la recepción y devolución de paquetería sin necesidad de presencialidad ni contacto por parte del usuario. Una herramienta para la era omnicanal que conjuga tecnología y funcionalidad para dar respuesta a usuarios, empresas de reparto y logística, comunidades, instituciones, pequeños comercios y grandes distribuidores.
Entre 2021 y 2025, las empresas de paquetería en Europa necesitarán 8,6 millones de metros cuadrados adicionales de espacio de almacenaje su quieren mantener el ritmo al que se mueve el comercio electrónico, tanto por lo que respecta a las compras como a las devoluciones.
GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, logró reducir un 20% el número de llamadas recibidas en los centros de atención al cliente de importantes compañías del sector telco.
La empresa ha lanzado una nueva solución de realidad aumentada, que ha sido específicamente desarrollada para el comercio electrónico con el fin de que las tiendas muestren todos sus productos en 3D desde cualquier navegador web y dispositivo para una mejor visualización para los consumidores y sin necesidad de descargas externas.
La pandemia ha provocado que las empresas se tuvieran que adaptar al mundo digital para poder sobrevivir. Este, es uno de los temas de moda para las compañías y el Grupo VIKO, compuesto por empresas especializadas en marketing digital, se encuentra a la vanguardia en este aspecto, con su presidente, Rubén Ferreiro, a la cabeza. A través del eCommerce, el Grupo ha gestionado una inversión superior a los 130 millones y es socio de algunas de las startups más exitosas del momento.
La pandemia del COVID-19 ha sido sobre todo un drama sanitario y social en el que todavía continuamos inmersos, pero, desde el reconocimiento de sus terribles consecuencias, no podemos obviar que ha actuado también como un acelerador de tendencias sociales muy diversas.
El mundo de los métodos de pago está viviendo una transformación de una velocidad, dimensión y profundidad sin precedentes en la historia de las transacciones económicas. La tecnología digital está redefiniendo el panorama general de las formas de compra de producto, tanto en la cantidad como en la calidad y consideración de estas. De ser una transacción o mero movimiento de fondos de un comprador a un vendedor, está pasando a ser un elemento estratégico de alto valor añadido para consumidores, hogares, empresas y estados.
El mundo digital ha abierto un nuevo horizonte para muchos negocios y más en tiempos de pandemia. En pleno confinamiento, cuando las tiendas físicas estaban cerradas, KOKER -empresa de moda femenina- decidió impulsar su digitalización. "La e-commerce era nuestro proyecto pendiente", señala Priscilla Ramírez, fundadora y CEO de KOKER. Entonces, el objetivo de la firma fue llegar a casa de los clientes.
La rentabilidad prime en relación a producto logístico ha descendido en Zaragoza en los tres primeros meses de este año 2021, situándose en el 5,50%. Un porcentaje que contrasta con los alcanzados hace cuatro y cinco años, ejercicios en los que era de entre el 7,50% y el 8%.
En medio de la crisis sanitaria, Internet se ha convertido, más aún, en un escaparate de oportunidad para el nacimiento de nuevos negocios. Este ha sido el caso de Bloom Gourmet, un e-commerce online que ofrece distintos tipos de cestas personalizables y opciones ya preparadas con productos gourmet y especiales, con el objetivo de ofrecer un regalo diferente.
Caja Rural de Teruel ha renovado el acuerdo de colaboración con la Asociación de Tiendas Virtuales de Aragón con el fin de apoyar al comercio online de la comunidad aragonesa.
