consumidores

En 1929 el economista americano Harold Hotelling publicó un artículo en el Economic Journal bajo el título "Estabilidad en competencia". En él se describía lo que posteriormente se conoció como la ley de Hotelling, según la cual, en determinadas circunstancias. la opción más racional para las empresas en un mercado es producir productos muy similares a los de sus competidores. Esta mínima diferenciación, les garantiza el equilibrio en el mercado, es decir una situación estable frente a sus competidores, pero no es necesariamente óptima para los consumidores.

Con el objetivo de cubrir las exigencias cada vez mayores de los contact centers de los clientes y mejorar la productividad de los agentes, Blue Prism (AIM: PRSM) ha anunciado Service Assist de Blue Prism. Esta nueva solución ofrece una visión unificada, completa y en tiempo real de todas las interacciones de los clientes, lo que permite liberar a los agentes y mejorar su capacidad de respuesta, su empatía y su capacidad de fidelización con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a los clientes.

El Ministerio de Consumo ha recibido un escrito de Facua-Consumidores en Acción en el que la organización solicita una auditoría sobre el número de socios que declaran nueve organizaciones de consumidores y usuarios para descartar posibles fraudes en la recepción de ayudas públicas.

El porcentaje de consumidores que están retrasando compras importantes, para mitigar el impacto económico negativo impacto del COVID-19 y en línea con la incertidumbre actual, disminuyó ligeramente en relación con los meses anteriores, según un nuevo informe de Transunión.

La Organización de consumidores y usuarios (OCU) ha informado este martes de la retirada voluntaria de una serie de lotes de huevos comercializados por Eroski, una medida que, según informa la empresa en su propia página web, se ha llevado por precaución, tras detectar en un control de calidad rutinario en una de sus granjas "un problema higiénico-sanitario".

Es evidente que la Covid-19 lo ha cambiado todo y precisamente la transformación más radical se ha dado en la forma de comprar. Desde OMG Transact, la unidad de consultoría e-commerce de OmnicomMediaGroup, ya adelantaban que el e-commerce experimentaría un salto de una década.

Escribe mi amiga Rosa Villacastín que “la manipulación del mayor atentado terrorista de la historia de España, el 11M, por parte de Aznar, les costó el gobierno al PP. Casado debería aprender que la mala utilización de la política en tiempos tenebrosos como el que estamos viviendo, se paga”. No se quién asesora al jefe de la oposición, pero le está confundiendo gravemente.

Israel volvió a decretar un encierro de tres semanas. Las restricciones parciales son una realidad de nuevo en países europeos como España y Países Bajos. Casi una quinta parte de Reino Unido presenta limitaciones a la movilidad, y el Gobierno británico baraja parar el país por completo durante dos semanas en octubre. Con las infecciones de Covid-19 aumentando de nuevo en toda Europa, un bloqueo total 2.0 parece cada vez más probable.

Israel volvió a decretar un encierro de tres semanas. Las restricciones parciales son una realidad de nuevo en España y Países Bajos. Casi una quinta parte de Reino Unido presenta limitaciones a la movilidad, y el Gobierno británico baraja parar el país por completo durante dos semanas en octubre. Con las infecciones de Covid-19 aumentando de nuevo en toda Europa, un bloqueo total 2.0 parece cada vez más probable.

Durante la etapa que en Nielsen llamamos como “preparación de la despensa”, las ventas de desinfectantes para manos, alimentos y productos de limpieza básicos se dispararon al ritmo de las noticias relacionadas con la propagación del COVID-19. En otras palabras, fue la inmediatez de los casos reportados de la pandemia lo que impulsó el comportamiento del consumidor.

Valga el título de la laureada película de Francis Ford Coppola, el apocalipsis ahora, para describir la situación real de una economía española que, empujada por el imparable crecimiento de los rebrotes de la COVID, se precipita aceleradamente hacia el abismo. Una economía que con los datos del último informe de la Fundación de Cajas de Ahorro (FUNCAS), corroborado un día después casi textualmente por el Banco de España, venía a confirmar el doble sentido que la historia y los lingüistas dan a la palabra apocalipsis: el de revelación y el de "situación catastrófica que evoca la imagen de la destrucción total", como la describe la Real Academia de la Lengua.

Un 79% de los españoles reconoce no estar correctamente informado sobre los procesos sostenibles llevados a cabo en agricultura, según un estudio realizado por la compañía Corteva entre 2.000 consumidores. Corteva ha elaborado el informe “La sostenibilidad en el sector alimentario: un reto de todos”, con el fin de conocer al consumidor, sus demandas y las tendencias existentes relacionadas con la compra de alimentos producidos de forma sostenibleEl perfil del consumidor que opta más por este tipo de alimentos se corresponde con mujeres (53,4%) de entre 25-35 an?os (54,4%) y que habitan en las CCAA de Galicia (59,4%), Arago?n (58,3%) y Navarra (58%)Un 79% reconoce que no está correctamente informado sobre los procesos llevados a cabo en la agricultura sostenible y un tercio de los encuestados estaría interesado en recibir ma?s información

El Ministerio de Consumo busca desarrollar la figura del consumidor vulnerable para aumentar el acceso universal a los derechos básicos de quienes más dificultades tienen y ha abierto a consulta pública la modificación de la actual Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) para ampliar el reconocimiento de la vulnerabilidad en las relaciones de consumo para los colectivos con dificultades.

El Ministerio de Consumo está preparando una modificación de la ley para prohibir que los servicios de atención al cliente se ofrezcan a través de números de tarificación adicional y acabar con el elevado coste que tiene este derecho de los consumidores a informarse, consultar o reclamar.

En el mes de agosto, el Índice de Precios al Consumidor a Nivel Nacional aumentó 0.10% debido, principalmente, al incremento de precios en siete grandes grupos de consumo: Transportes y Comunicaciones (1.23%), Alquiler de Vivienda, Combustible y Electricidad (0.28%) y Cuidado y Conservación de la Salud (0.22%).

En los últimos años, el fast fashion se ha apoderado de las costumbres del consumidor de moda. Las grandes superficies y marcas multinacionales se siguen posicionando como las preferidas a la hora de ir de compras pero últimamente algo está cambiando. En primer lugar, hay un aspecto digno de hacernos reflexionar a todos: La industria textil es la segunda más contaminante para nuestro planeta. Cada vez somos más conscientes de ello y quizás es por ello por lo que la tendencia de los consumidores a hacer compras más responsables y menos frecuentes está en pleno crecimiento. Por supuesto, esto se amplía a todo el sector y se refleja también en la moda baño, ¿por qué no estrenar varios bañadores en un verano, si son baratos, aunque se vayan a estropear pronto? También veremos cambios en esto a partir de ahora. Seguiremos comprando y estrenando bañadores cada verano. Sin embargo, en vez de hacerlo con 4 o 5 modelos, todo apunta a que se comprarán 1 o 2. La calidad gana a la cantidad.

La Federación de Asociaciones de Celíacos de España (FACE) advierte a la población con problemas de celiaquía que no consuma un producto a la venta en Carrefour por indicar "sin gluten" cuando sí lo lleva. Se trata de la fideuá de marisco de la marca Carrefour, elaborada con fideos de harina de trigo, con sémola de trigo duro como ingrediente principal, precisa la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) en un comunicado.

G500, la marca mexicana de estaciones de servicio, fue reconocida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como la mejor marca de estaciones de servicio para el periodo del 15 de octubre del 2019 al 15 de julio del 2020.

La duda del millón de este verano ante la contratación de unas vacaciones es qué pasará si los brotes de coronavirus obligan a nuevas restricciones y frustran los planes. ¿Tengo derecho a que me devuelvan el dinero si no puedo disfrutar del hotel o de los viajes ya pagados?

El Ministerio de Consumo coordinará desde el próximo lunes los expedientes sancionadores que las Comunidades Autónomas presentarán contra la banca próximamente después de que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ordenara ayer la devolución de (casi)todos los gastos hipotecarios y obligara a las entidades financieras a asumirlos en su totalidad.

La industria española es una de las actividades más afectados por la crisis del Covid, como muestran sus cifras de destrucción de empleo.

La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, ha ejercido un monitoreo previo y constante al desarrollo de la actividad comercial, a propósito de la primera jornada del “día sin IVA” que se lleva a cabo en todo el país.

En un momento en el que la desaceleración de la economía internacional está castigando el ánimo de los consumidores españoles, parece que aún existen segmentos que sortean los efectos más nocivos del enfriamiento económico. En este sentido, los geeks, nativos digitales fascinados por la tecnología y la informática, de entre 30 y 45 años, se han convertido en el motor del consumo en España.

A propósito de los efectos que ha tenido la pandemia y el aislamiento social, GfK Perú presentó el reporte ¿Qué esperan los consumidores de las marcas ante la nueva normalidad?, producto de hallazgos de los estudios Consumer 3D y Consumer Pulse Covid-19, y que revelan además las preocupaciones de los peruanos ante la crisis, sus estados emocionales y sus expectativas frente a la crisis.

La llegada del coronavirus (covid-19) ha traído cambios a la vida de las personas, la forma de relacionarse entre ellas y el modo en que consumen productos y servicios.

FACUA-Consumidores en Acción ha advertido este martes de que cobrar un suplemento por los gastos ocasionados por el covid-19 es ilegal. "Un número creciente de establecimientos de distintos sectores de actividad, con la excusa de que tienen una subida en sus gastos como consecuencia de adoptar las medidas dictadas por el Gobierno, están aplicando lo que denominan recargo, tasa o suplemento covid a los usuarios", indican en un comunicado.

El Ministerio de Consumo ha lanzado este jueves una web de asistencia a consumidores afectados durante el estado de alarma aprovechando la reanudación de los plazos administrativos en la que detallan los derechos de reclamación de los usuarios ante una compra, tanto de bienes como de servicios, que se haya visto trucada por la pandemia. En Directo | Evolución de la pandemia. 

El Ministerio de Consumo abrirá la vía judicial contra al menos 17 aerolíneas por el "incumplimientos en la información que estas ofrecen a los viajeros sobre sus derechos ante la cancelación de vuelos", según ha confirmado este lunes la cartera que dirige Alberto Garzón.

El Ministerio de Consumo ha advertido a varias aerolíneas que operan en España del incumplimiento que supone dejar de informar al consumidor sobre la posibilidad de reembolso de un viaje cancelado a consecuencia de la pandemia y que activará la vía judicial si no exponen con claridad la alternativa al bono de la que disfrutan los pasajeros afectados por la crisis sanitaria.

A pesar de que la desconfianza por el rumbo que tomará la economía y que echamos de menos la vida previa a la pandemia, la cuarentena nos llevó a una "nueva normalidad". Por estos días, en buena parte del mundo se están dando pasos para salir de a poco de casa y las restricciones comienzan a relajarse.