Emergya está desarrollando asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que permite a los clientes en España proporcionar un autoservicio más eficiente para el consumidor digital de hoy en día.
Sin tregua. La empresa alicantina 1Millionbot no descansa en su batalla contra el coronavirus. Primero fue 'Carina' (el chatbot desarrollado para dar respuesta a la crisis del COVID y ahora 'Salva', el primer asistente virtual sobre la vacunación. El chatbot ha sido diseñado para informar, encargarse de toda la gestión organizativa de la Covid (personalización de citas, recordatorios, emplazamientos ) que saturan los centros de salud.
¿Es el fin de los bancos tal y como los conocemos? Los pagos digitales se han disparado en los últimos meses y, según el último informe elaborado por la consultora Capgemini, esta tendencia se mantendrá en el futuro. De acuerdo con los datos revelados por este estudio, un 47% de los españoles afirma haber aumentado el uso de pagos digitales durante la pandemia y un 48% señala que seguirá haciéndolo en los próximos 9 meses.
La pandemia de coronavirus orilló a varias empresas y consumidores a la digitalización, con ello llegó el incremento de interacciones con chatbots.
La pandemia ha afectado duramente a las pymes. No solo han bajado las ventas, también han tenido que aumentar las inversiones para reconvertirse o buscar nuevos nichos de mercado. En este escenario, la inteligencia artificial, podría ser la mejor aliada del emprendimiento.
Tradicionalmente, las instituciones financieras han tenido poco apego al riesgo; más aún después de la recesión de 2008, tras la cual los bancos priorizaron más que nunca el capital, la liquidez y las responsabilidades regulatorias y ésa ha seguido siendo la tendencia, incluso cuando el mercado emergente de la tecnología financiera ha comenzado a tener una relevante posición.
La contingencia por la pandemia trajo cambios estructurales en la forma en que los consumidores se relacionan con las empresas grandes, pequeñas y medianas. El aislamiento social obligó la aceleración de la transformación digital al interior de los emprendimientos. Y el incremento en el uso de los chatbots (que son tecnologías que permiten que los usuarios puedan tener conversaciones desde aplicaciones como WhatsApp o Messenger y resolver dudas o hacer transacciones) son un buen ejemplo de esta nueva realidad.
