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Dimite el consejero delegado de Just Eat Peter Plumb

Peter Plumb ha presentado su renuncia "con efectos inmediatos" como consejero delegado de Just Eat, que ha designado a Peter Duffy, responsable de atención al cliente de la empresa de reparto de comida a domicilio, como primer ejecutivo interino e iniciará la búsqueda de un nuevo consejero delegado con carácter permanente.

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Mercadona cambia su histórico modelo de relación con los proveedores de sus productos

Mercadona ha decidido cambiar su modelo de relación con sus proveedores con el objetivo de ganar en agilidad en su atención al cliente, de modo que a partir de ahora gestionará con cada suministrador producto a producto en lugar de categorías completas de ellos.

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Las redes sociales suponen un nuevo canal de ventas para profesionales

El principal uso de las redes sociales por parte de los profesionales recae en vender -67%- seguido de la generación de branding y servicio de atención al cliente, según el último estudio anual sobre redes sociales 2018 de la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital, IAB Spain.

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Cinco formas en que la inteligencia artificial ayuda a las empresas a tomar decisiones

En los últimos años, la inteligencia artificial se ido incorporando en el día de día de la sociedad, y su participación dentro de las empresas no es la excepción. No son pocas las compañías que han optado por el uso de inteligencia artificial para mejorar sus procesos de ventas, estrategias de negocios, atención al cliente, entre otros.

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El futuro del servicio de atención al cliente ha de ser humano y digital

En la sociedad actual, la abundancia de dispositivos inteligentes y aplicaciones hace posible que la comunicación instantánea esté a nuestro alcance en todo momento, transformando la manera en la que interactuamos.

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Servicio de calidad, clave para éxito de ventas en línea

Contar con suficientes opciones de atención al cliente y un plan para atender la sobre-demanda de pedidos, son clave para el éxito de las ventas en línea durante la próxima edición de El Buen Fin, destacó HostGator.

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¿El fin de los teléfonos 902? Muchas empresas siguen usándolos aprovechando un vacío legal

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictó en marzo de 2017 que utilizar número de tarificación especial (800, 901, 902) en los servicios de atención al cliente era ilegal. Un año después, muchas empresas, incluidas compañías de seguros, continúan utilizando estos números de teléfonos para que sus clientes se pongan en contacto con ellas.

Economíahoy.mx

Hackean servicios de atención al cliente de Megacable

Los sistemas informáticos de Megacable fueron víctimas de un ciberataque o "hackeo" que afectó a los servicios de atención y contacto al cliente, causando inconvenientes a los suscriptores que acuden a realizar algún trámite a las oficinas de servicio, informó la compañía.

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La Sindicatura avala la gestión de Ribera Salud: mejores ratios, más inversión y un 30% menos de coste público

El informe de la Sindicatura de Cuentas sobre la gestión de Ribera Salud en el Departamento de Salud de Torrevieja ratifica las conclusiones del redactado sobre Manises -gestionado por Bupa Sanitas-: mejores ratios de atención al cliente, más inversión y menos coste para las arcas públicas que los departamentos de gestión pública directa. En concreto, "supone un ahorro del gasto corriente público en torno a 45 millones de euros anuales, lo que implica un 30% de ahorro sobre el gasto medio de hospitales de gestión pública", según la auditoría de la Sindicatura, que cubre el periodo 2003-2016. "Al evaluar conjuntamente el principio de economía y el principio de eficacia, podemos concluir que Torrevieja es uno de los departamentos de salud más eficientes", concluye tajante el informe.

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Feníe Energía, elegida Servicio de Atención al Cliente del año

Feníe Energía ha sido elegida, por segundo año consecutivo, mejor Servicio de Atención al Cliente del año 2019 en la categoría de proveedores de energía en el Certamen de Líderes en Servicio. Esto se debe al trato personalizado y cercano y una atención a los clientes basada en la confianza.

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