La Comisión Europea trabaja ya en la revisión de dos conjuntos de normas de la Unión Europea (UE) sobre los derechos de los consumidores en un mundo reconfigurado por la digitalización y la pandemia de Covid-19. La Comisión refuerza la red de seguridad para los consumidores de la UE. Por ejemplo, aboga por que los productos peligrosos se retiren del mercado o por que las ofertas de crédito se presenten a los consumidores de forma clara y fácil de leer en dispositivos digitales. La propuesta actualiza tanto la Directiva relativa a la seguridad general de los productos vigente como las normas de la UE en materia de crédito al consumo para proteger a los consumidores.

Mientras que las tendencias macroeconómicas en general apuntan a una posible estabilización y recuperación económica, el Informe de Tendencias de la Industria de Crédito en Colombia de TransUnion del tercer trimestre de 2020 muestra una disminución significativa en el acceso al crédito, al mismo tiempo que los consumidores continúan experimentando dificultades financieras y comienzan a mostrar cierto deterioro en su desempeño crediticio.