Que el cliente repita. Esa es la máxima que todo negocio debería tener. No basta con que un usuario realice una compra, la clave del éxito está en la fidelización. Y más en un entorno como el actual en el que Internet ha ampliado la oferta como nunca antes se hubiese imaginado y, lógicamente, a mayor competencia mayores barreras para destacar.
Imagine que es usted el director general de una empresa de calzado chic con una rentable red de tiendas en España y un pujante canal online que está empezando a generar clientelas notables también fuera de nuestras fronteras. Suponga que los números le son favorables y que del éxito de sus establecimientos en Portugal se han hecho eco en Brasil, pero también en México, EEUU...
El comercio minorista ha sido uno de los sectores más golpeados durante la crisis del Covid-19. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2020 las ventas totales en España cayeron un 7,1%. El impacto de la tercera ola se ha traducido en un descenso del 10,9% en enero respecto del mismo mes del año anterior, lo que supone encadenar 11 meses de retrocesos interanuales.
Moda e innovación son términos emparejados. Esta idea no solo tiene que ver con la clásica imagen de las pasarelas como escaparates de diseños que parecen anticipar un futuro visionario... o un pasado remoto. La variación es una constante en este terreno: al fin y al cabo, como dijo Yves Saint-Laurent, las modas son pasajeras, pero el estilo es eterno.
Apenas quedan dos semanas para que sea de cumplimiento obligatorio la directiva europea sobre pagos electrónicos. Lo cierto es que esta norma tendría que haber sido de aplicación imperativa desde septiembre de 2019, pero la Autoridad Bancaria Europea (EBA) decidió flexibilizar el plazo hasta el 31 de diciembre de 2020, ya que no fueron pocos los agentes involucrados que consideraban que no estaban preparados para su aplicación dada su compleja implementación. Cabe destacar que esta normativa entró en vigor en el año 2007 y posteriormente se actualizó en 2015.
Adyen significa en surinamés "empezar de nuevo". Bajo esta filosofía empresarial sus fundadores Pieter van der Does y Arnout Schuijff bautizaron a esta plataforma de pagos holandesa que está llamada a revolucionar la bolsa europea.
