Las reclamaciones a la banca marcan récord en 2017, por las hipotecas

Las reclamaciones relativas a préstamos hipotecarios absorben el 81,4 % del total y destacan las que demandan la devolución de los gastos de formalización de hipotecas así como las relacionadas con la aplicación de cláusulas suelo y las cantidades pagadas por los prestatarios por este concepto.

El Banco de España señala que el porcentaje de entidades que rectifican después de un informe a favor de los clientes ha pasado del 36,8 % en 2016 al 62,4 % en 2017.

Además, adelanta que los datos de 2018 serán sensiblemente inferiores, puesto que hasta el tercer trimestre las reclamaciones recibidas suman 16.000, con lo que volvería la senda descendente observada desde 2014 y rota en 2017.

Las reclamaciones resueltas en 2017 fueron 10.428, de las que 7.620 fueron favorables a los reclamantes y 2.808 a la entidad financiera.